天成家政目前的业务涵盖母婴月嫂、空气净化、家厨培训、保洁保姆等居家生活的各个方面。天成家政为何在竞争日益激烈的家政市场做到很不错的成绩。希望对从事家政行业的公司能有所帮助!

　　家政从业人员的服务质量才是家政公司的根本

　　1、主观意识不需要太强

　　家政服务员到业主家后，一定要按照业主的意愿行事，主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯，并严格按照业主的要求去做，不要老是强调自己的生活习惯;尽量在最短的时间内了解用户生活习惯，饮食口味、爱好，起居作息时间，房间生活用品的放置等，切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位，以防忙中出错。

　　2、最忌讳“喧宾夺主”

　　家政服务员应当注意摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好自己分内的工作后，应自觉回避到自己的房间或做其他房间的工作，给业主及家人必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，更不要和其他家政服务员一起说长道短。

　　家政人员应注意礼节，不经业主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻地把门带上。平时衣着简朴，不宜化妆或佩戴首饰。

　　3、养成好的安全习惯

　　时刻注意安全问题，养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查;任何时候，陌生人敲门，勿贸然开门，你要及时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看管好东家的老人和小孩，一定要随时注意和保证他们的安全。

　　同时，林先生建议，家政服务人员在做家务时，也要保护好自身安全，不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情。

　　4、发挥你的智慧

　　做家务时一定要最大限度开动你的脑筋，发挥你的智慧，使自己的家政技艺不断进步，从而使自己不断攀登家政行业的一个又一个台阶。需要注意的是，家政人员在合同签定后，一切按合同要求办事，不得自行其事要求增加工资，更不得向业主以提前发工资的名义借款。

　　5、做个“精明”的管家

　　林先生介绍，一般而言，长期家政服务中，家政人员应该充当一个“精明”的管家，例如：帮业主采购日常用品一定要注意做好日常开支账目，不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方，专门放置业主遗忘的钱物和你的账目及多余资金。而业主的叮嘱和交待也要记清，若因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老是提醒，做事要有程序，不要丢三落四。

　　如果一个家政能要求自己的家政从业人员能做到上述五点，就没必要担心自己的阿姨保姆客户不满意，也不用担心自己的公司接不到单子。其实，当今社会在互联网的大背景下，很多传统企业，尤其传统的服务业，很容易浮躁。在家政这个行业里，我们需要借助互联网来提升我们的派单效率，但互联网工具不管是APP，还是订单管理系统，亦或者是线上推广。这些仅仅只能作为家政行业的一项工具，它不能替代我们对阿姨保姆服务质量保证的规章制度和人性关怀！所以最后林先生给我们的建议是，虽然自己也是从事互联网家政这一行，家政行业的本质还是服务质量和人性管理，互联网工具只能在优质的服务质量的前提下起到锦上添花的作用！