月嫂告诉您上户第一天需要做什么

日期：2020-02-21 09:58:49

　　1、自我介绍

　　首先面带笑容拿出身份证、健康证等证件给客户看。作自我介绍，并让客户或你本人给单位打电话或发信息告知你已到岗。

　　2、了解客户需求

　　在第一时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求，以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求，迅速提高顾客对你的满意度。

　　育婴师

　　3、换洗摆放

　　换鞋、洗手，把随身物品放好之后，洗澡、更换衣服开始工作。你要尽快的熟悉环境，有不知道的地方一定要请问，不要自己盲目的去找，免得给客户造成不好相处的印象。

　　4、看望母婴

　　到宝宝和产妇的房间，先理清思路，了解接下来关于产妇和宝宝想要掌握的情况，并及时通随之记录下来，同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。跟产妇进行沟通，了解宝宝和产妇的身体情况，方便接下来要进行的工作。

　　5、查看物品

　　婴儿用品是否齐全，不要在今后用的时候缺这少那，容易引起客户的反感，当你提出以后客户购买与否是客户的事，不必强求；同时询问和观察生活必用品，看看是否已经损坏和异常。

　　6、提出建议

　　客户会根据你的建议作出选择。如果未听取建议，可以记录在工作日记本上，方便查阅自己所做的事情及建议。以便自己不再重复此建议而惹得客户不高兴。

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