近年来，宁波市家政业发展迅速，家政服务从业人员的数量也大幅度增加。但由于没有客观的评价标准，不少市民在面对众多家政人员选择时心里没底，不免有些茫然。昨天，记者从宁波市家庭服务业协会获悉，他们正在制订的星级家庭服务员职业资格标准有望解决这一难题，目前已完成讨论稿拟订工作。

　　宁波标准有望全国推广

　　据宁波市家庭服务业协会有关人士透露，正在制订的星级职业标准已被中国家庭服务业协会看中，并有望在全国推广。根据讨论稿规定，宁波市家庭服务员职业资格标准将分为四个星级。一星级家庭服务员为最低星级，该类家庭服务员只具有一般的家政服务能力。但最高的四星级家庭服务员不但要具有大专文化程度，而且其角色也从家庭服务转向兼做管理。

　　星级不同工资最大差7倍

　　“星级不同工资的指导价格也不一样。”宁波市家庭服务业协会严洪海说。根据标准规定，一星级家庭服务员的工资指导价格大致在1K~2K（K值由各地参照工资水平定出），二星级在1.5K~3K之间。三星级则较前两级别有了明显的提高，工资大致为2K~5K，而四星级家庭服务员的工资最多可拿7K。“能者多得，这也是市场的规律，而且这么一来也可以在一定程度上，促进宁波市家政服务从业人员素质的提高。”

　　家庭服务拟定四个等级

　　一星级：要会五种家常菜

　　家庭服务员具有初中文化程度，或小学毕业从事两年以上家庭服务反映较好者。掌握基本的刀工，能制作当地两种以上的主食，会烹饪五种以上的家常菜；较合理地安排家庭膳食。

　　同时掌握普通衣物的洗涤、晾晒和收藏的常识，能根据衣物的特性用洗衣机洗或手洗，分类洗涤、晾晒与收藏；能安全使用一般的家用电器。

　　二星级：会给新生儿做按摩操

　　家庭服务员要具有初中文化程度，或持有《一星级家庭服务员资格证书》工作两年以上者，除需会讲普通话外，还要能用当地话沟通。

　　除一星级家政人员的部分服务技能外，二星级家政人员要会调配奶粉、会制作婴幼儿的主食、辅食，会给婴幼儿便溺、洗澡、睡眠，还能进行基本动作训练、学说话、讲故事、做游戏、培养良好习惯等的教育；

　　掌握护理孕妇、产妇和新生儿的常识。会制作孕妇产妇需要的膳食，具有帮助产妇康复锻炼和会给新生儿做按摩操的技能。

　　三星级：掌握日常生活英语会话

　　家庭服务员应具有高中文化程度，或持有《二星级家庭服务员职业资格证书》工作二年以上者。能运用劳动法、妇女权益保障法，老年人权益保障法、消费者权益保护法保护自己和客户家人的合法权益，并能掌握家庭日常生活英语会话，适应涉外家庭服务员工作。

　　三星级家庭服务员不仅能综合进行二星级的服务工作，而且能特别突出地掌握以下服务内容中二至三项技能：

　　懂得营养学知识，能根据平衡膳食原理安排一周的食谱；会制作基本的西餐西点等。

　　具有一定的美学修养，能对居室合理地安排，美化居室等。

　　会使用较高级的家用电器；能合理安排客户家庭的日常开支；了解小学生的一般特点，能对他们进行生活指导和良好行为习惯的培养。

　　四星级：要有专业特色

　　家庭服务员具有大专文化程度，或持有《三星级家庭服务员职业资格证书》工作二年以上者。他们除了具有三星级家庭服务员的基本技能外，能按其专业特色从事家庭服务工作。

　　举例来说，大专家政专业或职高家政专业毕业，家庭服务员要能从事管家工作的；烹饪专业毕业的则要能烹饪色香味形俱佳的菜肴；护理专业毕业，则要求能从事月子护理、病人护理、老年人的护理等工作。(周奇)