称心保姆太难找 长沙保姆市场呼唤“规范化

来源:天成家政资讯  日期:2004-08-20 11:11:00

称心保姆太难找

  在长沙市妇联家政服务中心,一位姓吴的年轻女士抱着小孩,满身是汗,面容疲倦。她在一家医院当护士,是来找保姆的,夫妻两人又要工作又要照顾年幼的儿子,天天手忙脚乱。上次她请了个保姆,做事做得很好,但后来这个保姆常在干完活后说头疼,胃也不舒服。吴女士带她去医院检查,查出了脑震荡后遗症、胃出血等疾病。这些病一旦发作起来很危险,所以吴女士不得已把她给辞了。现在吴女士正努力寻找一个合适的保姆。她最担心的是保姆不能全心照顾她的孩子,做其他事也不能尽心尽力。她说只要能找到一个好保姆,她愿意多花点钱。

  很多请过保姆的市民,都有过类似的苦恼:找个称心如意的保姆太难了。年轻的不行,毛手毛脚责任心不强;年纪大了也不行,生活习惯难合拍,且不易改变,特别是农村来的中老年妇女,身体状况也很难保证。不小心碰上个三天两头生病的,就不是她来照顾你,而是你来照顾她了。城市下岗女工尽管文化层次高一点,语言也相通,但是她们中一些人觉得伺候人的差事有点低贱,不大愿意做保姆,而且她们一般也不如农村来的保姆勤快。

家政培训需加强

  长沙市妇联家政服务中心培训部的刘主任告诉记者,目前家政服务员(保姆)可分为普通级、初级、中级、高级等。普通级的占整个保姆市场90%以上,多是从农村来的中老年妇女。初级的到现在他们还只培训了几十个,中级、高级的则还没有培训过。从农村招来的妇女,经过为期3天的有关职业道德、礼仪礼貌、家用电器使用、烹饪、家庭保洁等方面的基本培训后,就由家政服务中心发给上岗合格证,然后推荐给用户。但是,仅仅经过这种粗略培训的保姆,现在都供不应求。长沙目前无论是对保姆的培训还是管理,都没有真正实现规范化和制度化。

  刘主任介绍说,北京、上海等地的家政服务公司大都进入了规范化和制度化,家政服务员要经严格的专业培训后才能上岗,统一着装,并对其工作的每一个细节都作了规定。而据他了解,本地一些私营的家政服务中心根本没有对保姆进行培训,就直接把她们推荐出去。这样虽然降低了成本,但保姆的服务水平就会大打折扣。而政府有关部门所办的家政服务中心,如果对保姆提供过于专业的培训,其成本也太高,而且还要考虑政策和社会效益,比如要为下岗工人提供再就业岗位等。这些因素,都直接影响家政服务业的规范化和制度化。

提高待遇很必要

  长沙近期出现“保姆荒”,除农忙期间部分保姆返乡务农外,还有待遇方面的因素。进城保姆工资现在一般只有每月300至350元,明显偏低。记者采访几位来长沙找工作的农村妇女时,她们都说,现在家乡的猪肉涨到了每公斤15元以上,早稻收购价是每50公斤75元,中稻是80元,在家务农比以前收入多了,背井离乡出来打工,收入也该相应提高,不然出来干什么呢?在家政服务中心,一个雇主开价月薪350元,而她们提出要450元。

  另一方面,保姆也是社会弱势群体,渴望得到社会更多的理解和关怀。一些保姆告诉记者,在长沙就曾出现过雇主冤枉保姆偷手机的事,结果报了警却发现手机藏在衣柜里,原来是雇主怕手机被偷,自己藏在衣柜里却忘记了。很多时候,人格与尊严也是不可缺少的重要“待遇”。

  谈到家政服务业如何做到规范化和制度化时,长沙市妇联家政服务中心培训部刘主任也提出了一些具体措施。如招聘家政服务人员时要提高标准,最好要初中毕业。但是有一个问题,农村有初中以上文化的年轻人很多都到沿海地区打工去了,很少有人愿意来做保姆,这就需要通过提高保姆的待遇来增强吸引力。但是,要提高待遇先得提高服务水平,这需要进行规范的培训,而规范培训会提高成本。当然,家政服务中心也应把眼光放远一点,虽然培训时花费多一点,但保姆的素质提高了,公司的品牌打响了,公司也会得到应有的回报。

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