第一、摆正位置，雇主为上。

　　与很多服务行业一样，家政服务也是通过保姆阿姨们的辛勤付出向雇主家庭提供有偿服务。因此，一直被服务业界长期信奉的“顾客就是上帝”的经营理念，也同样应该适用于家政行业和保姆阿姨们的服务过程，成为自觉遵守的行为准则。雇主为上，就是要求保姆阿姨摆正自己的位置，把雇主的利益放在第一位，处处加以维护。要像对待自己的家庭和亲人一样，在努力做好日常服务的同时，保护好雇主家人尤其是老人、儿童的身心安全，避免家庭财产受到损失；在任何场合，都不要忘记给予雇主应有的尊重，不能泄露他们的个人隐私，不要参与雇主家庭及邻里的矛盾纠纷，不能擅自离岗，更不能不经允许引领他人进入雇主家中。所有这些不仅是每一位保姆阿姨应当遵守的职业道德和职业纪律，更是与雇主建立融洽关系、和谐相处的前提和基础。

　　第二、适应环境，改进服务。

　　如今的保姆阿姨们在进入雇主家庭之前，大都经过正规的岗前培训，对家政服务的内容、要求、规范等都有比较充分的了解和掌握，并持有专业资格证书。即使这样，在你接手一份新工作、进入一个新家庭、面对一处新环境时，还是要经过一个循序渐进的适应过程。即便是从业多年、经历资深、经验丰富的保姆阿姨，也无法跨越这个阶段。这是因为不同雇主的家庭与家庭之间貌似相同，但在生活习惯、兴趣爱好、行为方式、服务理念、标准要求等方面却是千差万别，各不相同，需要你去重新了解、重新把握、重新适应。所以，服务者应向新雇主多学多问、虚心请教，并按要求调整思路、改进服务，使服务质量和服务效果尽快与雇主希望相吻合。只有当你的服务基本达到雇主的期望值，得到肯定和认可，你与雇主间的关系才会大大提升一步，变得更加融洽、更加和谐。

　　第三、善于交流，勤于沟通。

　　人是情感动物，人与人之间通过交流与沟通，会大大缩短彼此间的距离，保姆与雇主之间也是如此。由于保姆与雇主大都来自不同的社会阶层，有着不同的成长环境、生存状态、文化素养、价值观念、生活方式和日常习惯，在很多具体问题的理解、认知上存在差异和分歧，这就需要通过双方的交流沟通予以消除和解决。其实，融洽的氛围、和谐的关系不仅是服务者所渴望的，也是每一位雇主所期待的。有这个共同点做基础，只要你克服自卑、羞涩、胆怯、猜疑等心理，用真诚、积极的态度，主动与雇主交流沟通，并不断寻找、扩大双方在兴趣性格、为人处事、利益得失等方面的相同点，就一定能得到雇主的理解和信赖，逐步确立起融洽、和谐的相互关系，使一些生活中小误会、小矛盾、小问题及时得到化解。我们应该相信，保姆与雇主之间的和谐关系是在交流中形成、并在沟通中延续的。

　　第四、把握分寸，亲而不密。

　　当保姆阿姨们进入一个新的家庭，面对自己的新雇主，首先想到的几乎都是要设法拉近与雇主间的距离，建立起良好的人际关系，尽快融入新的环境，为后面的生活服务做好铺垫、打好基础。这样做是完全必要、无可厚非的。但这里面还有一个“适度”的问题，需要仔细揣摩和拿捏。保姆阿姨们应该承认，自己与雇主之间始终存在着一种雇佣关系，这种差异是客观存在、无法否认的。

　　所以，在与雇主相处时，既不能太把自己当外人，完全游离于雇主的家庭生活之外，这会让自己的处境和家庭氛围变得很尴尬；也不能太不把自己当外人，过多地涉足和干预雇主的私生活，这会引来雇主的误解和反感。正确的方法应当是摆正位置、把握分寸，尽可能做到疏而不远、亲而不密、疏亲有度、远近适当。这或许才是保姆阿姨们应该追求的目标和境界。