一、入户前准备

　　1.保障充足睡眠，多吃水果、蔬菜。

　　2.预防感冒、定期体检。

　　3.自备物品：卫生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗发水，牙刷，牙膏，毛巾，擦脚巾，澡巾、纯棉家居服2套、拖鞋1双、餐具一套。

　　二、入户礼仪注意事项：

　　1.手机要注意静音，防止影响新生儿、产妇的休息。

　　2.不可以在工作期间长时间玩手机，打电话也不可以。

　　3.与客户家长辈有不同意见，家家月嫂请你要多沟通。

　　4.指甲保持短而干净，不擦指甲油，脚趾甲也不可以。

　　5.不用香水，不化妆，不穿不合适的衣服。

　　6.不参与家庭成员间的矛盾。

　　三、上户第一天任务

　　1.拿出身份证给客户看，做自我介绍，说我是XXX，希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好，让宝宝更健康，让您家人满意。

　　2.换鞋、洗手、更换衣服，把随身物品收好后开始工作。为了便于尽快的熟悉环境，有不懂的地方一定要问，不要自己盲目的去找，给客户留下不好相处的印象。

　　3.到母婴房，先理清思路，通过沟通记录下来。跟宝妈进行沟通，了解宝宝和宝妈的身体情况，方便接下来的工作。

　　4.检查婴儿用品是否齐全，今后用的时候缺这少那，容易引起客户的不满。当你向客户提出购买，是否购买是客户的事，家家月嫂请你不必强求。

　　5.第一时间内就要主动地向客户询问他们对你有什么特别的要求，以便能在你一动手做事就能满足客户的需求，提高客户对你的满意度。

　　四、入户头三天任务

　　1.彻底清扫宝宝房间，家家月嫂建议你可以用湿巾沾75%的酒精给母婴房消毒。

　　自备物品要收拾好。

　　2.了解宝妈性格，及时沟通引导，避免产后抑郁症。

　　现在数据显示，一二线大城市的宝妈98%有不同程度的产后抑郁症，作为月嫂要多体谅，不能让宝妈的抑郁变得更加严重。

　　作为月嫂，家家月嫂请你把宝宝照顾好，当妈妈心情舒畅，就不会出现抑郁加重（有的严重产后抑郁宝妈伤害宝宝，伤害月嫂的极少数案例，更加说明月嫂的重要性。都是母婴都不容易，多多体谅）

　　3.了解家里老人性格，如何沟通有效，避免冲撞、产生矛盾。

　　老年人没有家里这方面的经验，可能还停留在几十年前家里请了老妈子的概念，家家月嫂请你需要多多解释月嫂。

　　作为月嫂，你要明白你对宝宝和宝妈的意义，切莫不可与老人产生冲突（很多月嫂就是跟老人相处不好导致的下户）；

　　4.熟悉厨房电器的使用。

　　如果有不会用的，家家月嫂请你不要担心客户不高兴，因为现在新鲜电器新科技层出不穷，谁都有不认识的不会用，向客户虚心请教使用方法避免闹笑话。

　　5.制定月子餐谱，几乎人人都是吃货的时代，遇到挑食的宝妈也不要见怪。

　　根据宝妈的体质，个体特征情况，家家月嫂请你给她制定个性化的月子餐，当然宝妈的口味也要有所照顾，很多的菜，只要分量少，在禁忌这一块就没有那么严格。

　　每一位上户的月嫂都不容易，就算事情再小，也会影响客户对你的看法，因此请你一定要注意注意再注意。对于上户时的一些禁忌，你千万不要忽视，认为可以随便对待。你要知道你是你，客户和你的观念并不一样，即使别人不计较，但并不代表没事哦。