【家政公司】

　　保姆与雇主需要磨合出现矛盾双方都有责任

　　那么,作为保姆中介的家政公司,对于雇主频繁换保姆是怎么看的呢?

　　南内环街一家家政公司的负责人说,为了保证保姆的质量,他们公司一般都是从可靠的渠道获取保姆的资料,比如通过劳动部门,或者是经过熟人介绍有经验的。“但就是这样,我们也不能保证保姆可以长期在一个雇主家干下去,因为这是需要双方磨合的事情。有的保姆觉得雇主苛刻、要求过多或者工资给得太少,就会找出各种借口离开;还有的是雇主觉得保姆饭量大、反应迟钝、不会用电器、干活不利索等等,就把保姆辞了。”该负责人说,遇到这些情况,他们只能是继续帮雇主推荐合适的保姆,没有其他的办法。

　　该负责人说,还有就是人与人相处,感觉都是不一样的。“比如,有一家雇主,同一位保姆,儿媳妇觉得不好就赶走了,但是婆婆偏偏觉得保姆很好。就算保姆到了新的雇主家,婆婆仍然天天给保姆打电话,叫她回自己家。最后怎么样?不仅婆媳关系没处理好,两个雇主之间也产生了纠纷。”

　　记者咨询了另一家家政公司的工作人员,他说,先不管保姆们有什么问题,单就杨女士自身而言,她可能也存在一些缺点,不然不可能对这么多人都容忍不了。“我见过一些雇主,不仅对保姆挑剔,对周围的人也一样。”

　　【心理咨询师】

　　保姆需要被尊重被包容需要有归属感

　　就雇主与保姆的相处之道,国家二级心理咨询师王艳老师说,雇主如果想找到一个合适的保姆,首先应该弄清楚自己最主要的需求,比如,请保姆是想让她主要带孩子,还是干家务。知道了最主要的需求,就对她在其他方面不要要求过多,有小的缺点要包容。得到了应有的尊重和包容之后,保姆如果做得不够好,她自己就会觉得内疚。

　　王艳说,每个人都有被尊重和归属感的需要。大多数的保姆都是从外地来到雇主家中,她非常需要归属感的满足,所以雇主应该给她一定的信任,让她把这里当成自己的家。有了归属感后,她就会想要展示自己的能力。比如，雇主可以对保姆说,幸好这个家有你在,要不是你的话我可能连饭都吃不上,要不是你能帮着看住孩子,我连街也逛不成,这样,她会更加尽职尽责。

　　此外,人与人相处要遵循几个原则,其中很重要的两个是“交互原则”和“功利原则”。“交互原则”就是说每个人都喜欢喜欢自己的人,如果雇主可以欣赏、接纳保姆,当她的心理需求获得满足后,就会心存感恩,想要报答对方;反之,如果一味指责挑刺,保姆就会产生本能的自我防御。

　　“功利原则”是说,人与人之间的相处其实就是一种交换,交换感情、信息、服务等等。大多数人都会遵循,“我的付出要大于或者等于你的付出”这样的原则,也就是说如果雇主给保姆一个好,她就会想以一个半好来回报。“心理学里还有一句话,如果想让你身边的人成为你喜欢的样子,就照着你喜欢的样子来表扬她,哪怕她不具备这样的优点,也要这样去表扬,那她最终就会成为你想要的样子。