一、手持物品的礼仪

　　在工作之中，保洁员经常帮助他人手持某种物品。保洁员在持物服务时，对于稳妥、自然、到位、卫生等四方面的问题，应给予高度关注。

　　二、递接物品的礼仪

　　在工作中，递送或接取物品，都是保洁员必须认真练好的基本功。递送物品时，应注意的礼仪有：双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿和尖刃内向。总之，接取物品时，应注意的主要之处是：应当目视对方，而不要只顾注视物品。一定要用双手或右手，绝不应单用左手。必要之时，应起身而立，并主动走近对方。当对方递过物品时，再以手前去接取，而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。

　　三、见面礼仪

　　见面时，要表现出敬重和友好的心意，要掌握握手、鞠躬等的礼节。

　　1.握手礼。握手时要自然，面带微笑，目光注视对方，既要表现热情、诚挚的态度，又要表现出自尊自信。行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者握，并上下微动，礼毕即松开。

　　2.鞠躬礼。行鞠躬礼往往用来表示内心的谦逊恭谨。此种礼节一般是下级对上级或同级之间，初次相见的朋友之间的礼节。行鞠躬礼时必须脱帽，用右手握住帽前檐中央，将帽取下，手垂下后身体对正，用立正姿势，两目注视受礼者，以身体上部向前倾15度左右，而后恢复原来姿势。行鞠躬礼必须注目，不可斜视，受礼者也同样。当然，上级、长者或尊者在还礼时，可以欠身点头或同时伸出右手以答之，不鞠躬也可以。

　　四、其他基本工作礼仪

　　1.接听电话

　　电话是现代家庭通讯联系手段，保洁员接打电话是日常之事，必须掌握一些基本礼仪。包括听到铃声快接电话、先要问好、礼貌应答、备好笔纸作好留言、打电话简要明了。打私人电话（长途电话）或要打收费电话应先向客户说明得到允许后再打。

　　2.出行礼仪

　　（1）右为大，左为小。

　　（2）二人同行，右为尊；三人并行，中为尊；三人前后行，前者为尊。

　　（3）进门、上车，应让尊者（老人）先行。

　　（4）上楼时，尊者（老人）、妇女在前；下楼时则相反。

　　（5）上车时，尊者（老人）由右边上，其他人等尊者（老人）上车后，自己再由车后绕到车左边上车，坐在尊者（老人）左手位。