家庭服务员职业道德（工作原则、注意事项、工作要求）

　　职业道德：

　　要处理好同雇主家庭的人际关系，尊重和关心所服务家庭的每个成员，热情友好，忠厚本分，通过诚实劳动和良好品质赢得雇主家庭成员的信任。家庭服务工作以满足家庭生活需要为核心，应展现出主动的工作精神。

　　职业守则：

　　发扬“自尊、自爱、自立、自强”的四有精神，在干中学习，在学习中干，努力提高自己的素质。

　　文明礼貌，守时守信

　　勤奋好学，精益求精

　　尊重雇主，忠厚诚实，不涉家私

　　工作注意事项：

　　家务劳动虽然较为复杂，但只要科学、合理地安排每日的工作，就会感到轻松自如，而不会感觉家务劳动无从人手。

　　一）家庭服务员的工作原则

　　家庭服务员在工作时应掌握以下几条原则：

　　(1)工作早安排、巧计划。每周、每日、每时要做哪些事，先干什么、后干什么，如何干，都要有统一安排。

　　(2)工作时应注意合理搭配，如可一边煮饭一边择菜，一边扫地一边整理，从而达到省时、高效、省力。

　　(3)分清主次、繁简、急缓，劳逸结合。做到先繁后简、先急后缓、先主后次，有劳有逸。

　　(4)主动协商、争取合作。做事要主动、多和雇主商量，听取意见和建议，搞好协作。

　　二）、初到雇主家应注意的事项

　　1、应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务相关的场所和服务时间。

　　2、应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。

　　3、应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。

　　4、应了解所照看的老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。

　　5、应了解所服务家庭成员的性格、爱好，工作、生活习惯与时间安排，饭菜口味几家庭必要物品的摆放位置。

　　6、需里阿杰的事要多问，电脑雇主家庭成员互相议论的事不参与、不传话。

　　7、吃饭时要吃饱，切忌背着雇主东抓西拿。

　　8、不领外人到雇主家中，不要进门就打电话，即使有必要接听和拨打电话时，通话时间也要尽量短。

　　9、做错了事情要如实讲述，以后要注意改正。

　　三）家庭服务一般工作要求

　　（1）尊重雇主的生活习惯，懂得作息起居，保持生活环境的安静。不要在雇主睡后和未起床时大声喧哗，做事时尽量避免发出声响影响雇主休息。

　　(2)尊重雇主的饮食习惯，按雇主的要求合理搭配菜肴，并正确理解是否同时同桌进餐。不要固执己见，应善意地理解并懂得友好合作。

　　(3)合理使用家庭卫生设施，按区域进行洗、梳、理。吃饭时少说话，与人说话保持距离，不许勾肩搭背，清除口中异物及吐痰应去洗手间。

　　4)经手账目清楚，不得作假。

　　(5)讲礼节、懂分寸、诚实做人，做到雇主在与不在一个样。未得到雇主允许不要私自使用家庭电话，或将电话号码告诉他人，给雇主带来不必要的干扰。

　　(6)爱护雇主的各类日用物品，并按合理的方法保管。不要在未得到允许的情况下为我所用，更不得将其占为己有。

　　(7)与雇主友好相处，在得到雇主允许时方可休息或请假。不要擅自做主，更不可顶撞雇主。绝对不能赌气出走。

　　(8)提高安全意识，杜绝各种事故的发生，懂得一般安全、交通规则。不要违反交通规则，学会用备忘录记事，熟知前往方向与返回时的乘车线路。

　　(9)牢记和会使用几个应急电话号码：报警电话“110”、火警电话“119”、急救电话“120”、交通事故电话"122”，并牢记所在区域内的物业报修电话、煤气抢修电话以及雇主的电话，并能冷静地处理相关事情。不要遇事慌张，应该理智、沉着、合理地通知和配合有关部门处理好相关事宜。

　　(10)要时刻提醒自己安全使用各种电器及燃气用具，做好。“四防”（防水、防电、防盗、防事故）工作。

　　【特别提示】

　　即使在雇主同意的情况下，雇主家的电话号码也只限于告诉父母、兄妹、丈夫、儿女，并告诉他们不得向第三人转速。