一、服务保障

    （一）可靠的家政阿姨来源

    我公司阿姨来源承诺：

    所有的家政阿姨均是以老带新，由可靠的老阿姨带新阿姨，阿姨在我公司档案资料上至少要留阿姨的2个以上家人或亲戚电话，并逐一打电话核实档案信息真假，保证每个阿姨的身份信息真实可靠，有根有底，并由公司统一组织在武汉市公立医院体检，体检报告合格后才可培训安排上岗。

    （二）专业的家政上岗培训

    新阿姨全部经过职业道德、家庭礼仪及相关家政技能的初步培训，阿姨上岗后，公司还会根据阿姨的工作状况开展有针对性的后期培训。

    （三）完善的后续跟踪服务

    阿姨在客户家工作期间，阿姨在客户家工作过程中，会定期进行电话回访或安排客服代表进行家访。

    二、服务内容

    （一）清洁卫生

    （1）厨房:抹布分开，锅、碗洗干净，灶面、脱排、墙砖无油渍，台面、冰箱、微波炉、烤箱、洗碗机外表无油渍。卫生间：抹布分开，镜面保持干净，洗脸盆光亮、台面整齐，浴缸、墙砖干净，毛巾架整齐，抽水马桶光亮如新、无臭味，地面干净无毛发。

    （2）客厅:电视机、电视柜、音像、沙发、茶几、花架、餐桌、厅柜、酒柜无尘灰，地毯定期清洗消毒，地板干净无杂物定期打腊。

    （3）卧房:打扫前敲门进房，床单、被单、枕套拉直铺平，定期更换清洗，电视柜、电视机、床头柜、梳妆台、梳妆镜、衣柜无尘，屋内保持清新整洁。

    （4）书房:书架整齐，电脑桌、电脑、电话无尘，办公桌整洁，书刊放整齐，地面无尘。?

    （二）老人陪护——陪老人说话、散步、看病，不能自理的需帮老人洗脸、擦身、洗澡、喂饭、锻炼身体。

    （三）洗衣——内外分开,颜色分开,小孩和大人的衣服分开，手洗、机洗分开.需干洗的送洗衣店.??

    （四）烹饪——根据客户的要求和口味调整菜肴的风味。

    （五）照看小孩——接送孩子上学放学或协助照顾婴幼儿。

    （六）宠物/花草——帮宠物洗澡、喂食，根据花草的各种习性合理的养护。