家政服务为何纠纷频发

日期:2004-04-04 14:15:00

本报4月1日讯(记者 芦燕娟 通讯员 李倩)随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快,越来越多的钟点工和家政服务人员走进市民家中,但相关的投诉也日益增多。济南12315申诉举报指挥中心一季度受理家政服务申诉40余起,比去年同期上升36.1%。

据了解,作为新兴行业,家政服务业行业管理和监督渠道还不够完善,有少数不法人员乘机“钻空子”。某家政公司服务人员为郑小姐提供了一次免费服务后,她非常满意,并按要求预交了1个月150元的服务费。可到了下一次的约定时间,家政服务人员却没如约前来,多次拨打广告中的电话,不是无人接听就是已关机。后经了解,该家政服务公司根本就没有在工商局注册,是一家“黑公司”。

还有一些家政服务公司经营规模小,资金不足,人员少,经营管理不当,无法正常给用户提供服务。历下区某家政服务公司在促销时承诺:消费者只需向家政服务公司交80元的会员费就能够得到下水道疏通、擦玻璃、打扫卫生等一年的服务。可是不少市民交费后,家政公司却今天推明天、明天推后天,不能按约定提供服务。市12315调查发现,该公司刚成立不久,为吸引尽可能多的用户才打出如此优惠条件,但该公司家政服务人员根本忙不过来。

有关人士提醒消费者:选择家政服务公司一定要实地弄清公司的地址和电话,查看营业执照及经营规模。建议选择那些规模大、信誉好的家政服务公司。此外,对于家政服务的付款方式,建议谨慎支付预付款,应在接受服务后当场交费并索要发票等有效凭证,以便发生纠纷后维护自身权益。
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