一、大厦常用的工具及清洁剂

    （一）设备及工具：

    1、吸尘器：为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。

    2、吸水机：用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

    3、地毯清洗机：主要用于协助清洗地毯。

    4、抛光机：用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。

    此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及工作标牌等。

    （二）清洁剂：

    1、去污粉：用于清除污迹、污渍。

    2、洁厕灵：用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

    3、起蜡剂：用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。

    4、免抛蜡：用于大理石等物体表面涂蜡保养。

    5、玻璃清洁：用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

    6、天那水：用于溶解、稀释油漆。

    7、地毯清洗剂：用于清洗地毯上的污渍。

    8、不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍。

    9、消毒液：用于公共环境消毒杀菌。

    10、硬质瓷砖保护剂：用于大厦内瓷砖的保养。

    11、自动喷香机：用于卫生间除异味。

    12、大理石防滑增光保护剂：用于大理石地面防滑及保护。

    二、人员安排及保洁员的职责

    大厦保洁员岗位的安排，一般应根据大厦的用途（写字楼、商场或酒店等）、面积等因素来确定，一般来说商场或酒店的清洁岗位及人员应相对多一些。基本岗位如下：现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。

    （一）室内保洁员的职责：

    （1）负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

    （2）负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

    （3）负责大厦内大厦保洁员岗位的安排，公共卫生间的清洁工作。

    （4）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

    （5）对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。

    （6）完成上司交办的其他工作。

    （二）室外保洁员的职责：

    （1）负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

    （2）负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

    （3）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。

    （4）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

    （5）负责室外果皮箱、垃圾桶的清洁、清运和消毒工作。

    （6）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

    （7）完成上司交办的其他工作。

    三、大厦物业保洁的范围及标准

    （一）范围：

    室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花板、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌；公共区域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。

    （二）标准：

    地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。

    墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。

    玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。

    金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。

    天花板：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。

    电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍。

    洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。

    开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。

    大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，地面、地毯是否干净、清洁，接待台、保安室等设施是否干净无杂物。

    四、常见的影响清洁的情况及处理方法

    影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这些情况的处理方法如下：

    1、梅雨天的处理办法：

    梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。

    出现这些现象的处理办法是：

    ①在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”

    ②增派人员，及时清干地面、墙面水迹。

    ③如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

    ④仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

    2、暴风雨天气的处理办法：

    ①加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。

    ②检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。

    ③各岗位清洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。

    ④仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

    3、发生水管爆裂的处理办法：

    当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时应按下列办法处理：

    ①迅速关闭水管阀门，立即通知保安和维修人员前来协助。

    ②迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。

    ③用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面水分。

    ④打开门窗，用风扇吹干地面。

    ⑤处理水管爆裂事故要防止触电。