家庭服务行业基础知识教材

日期：2020-12-26 09:53:32

第一章家政行业基础知识

第一节家政人员的仪表、仪态

第二节家政人员与人沟通、交流的技巧

第三节融洽相处的技巧

第四节家政人员接听电话的礼仪

第三章家居保洁与环境美化

第一节日常清洁的程序和擦拭除尘项目

第二节居室清洁与清洁剂的用法

第三节如何进行厨房清洁与消毒

第四节如何对卫生间进行清洁和消毒

第四章必备的家居常识

第一节家用电器的使用与保养技能

第二节有序的工作是家政服务第一要求

第五章安全防护和意外事件的处理

第一节使用煤气和用电安全知识

第二节安全意识和防盗技能

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