天成家政坚持线上运营，线下门店运营的结合线下服务的方式，服务内容涵盖家政保洁、保姆、月嫂、小时工、新房开荒、家电清洗、石材保养、维修服务等服务项目。

    一、保洁托管的意义

    1、让单位花最少的钱享受最专业最正规的保洁服务，省去招聘和管理成本，消除了在用人过程中的各种风险。

    2、通过完善的工作方法、工艺流程和保洁工具进行保洁，在保洁过程中不产生第二次灰尘和垃圾污染，不影响正常工作秩序。

    3、消除了保洁人员不稳定和流动性。我们通过对员工的素质培训，技能培训，力争保洁人员和保洁效果成为贵单位的一道亮丽的风景线。

    4、在单位举行大型活动，会议，上级考察时提供全方位突击保洁，解决临时状况。

    二、单位保洁托管的流程

    1、单位有托管意向后，公司派专人现场查看保洁项目和范围，详细记录单位提出的保洁要求和具体事项。

    2、公司根据单位要求和实际情况做出详细的保洁方案及费用预算，提交给单位负责人审核。

    3、双方协商合作事宜，达成一致后签订保洁托管合同，合作关系正式确立。

    4、公司初次派保洁员对单位保洁区域进行彻底保洁，清除卫生死角、难点后，根据保洁方案指派专人定时或常住单位实施保洁作业，保证保洁区域内无烟头、无灰尘、无果皮纸屑等垃圾，保证保洁区内干净整洁。

    5、在日常保洁中，公司不定期地根据单位要求加派保洁员对保洁区域内的卫生死角、难点进行保洁，定期对领导办公室进行保洁、保养；单位举行大型活动或会议前公司可加派保洁员进行突击保洁，以保证单位环境形象。

    6、保洁工作正常运转后，我公司将定期或不定期检查保洁工作，和合作单位有关人员交流保洁情况，及时调整保洁方案，以便更好的为合作单位做好保洁服务。如有保洁未达标，公司欢迎贵单位以罚款作为处罚，从而提高保洁质量和管理水平。

    三、员工的管理

    员工培训是企业运作的重要环节，没有高素质的员工，就不能有高质量地保洁服务。为树立公司品牌及企业形象，提高服务质量，因此要造就高素质的员工就必须用严格的培训来规范和约束。所以，我们对员工进行企业战略培训，灌输公司远景与未来、企业文化、让员工认识企业、了解未来。对职业道德、仪容仪表、礼节礼貌，专业技术及服务意识等进行一系列标准化培训。

    从而使被动性服务转变为主动性服务。公司还特别对员工进行消防理论及消防实践、防风抗雨等业务培训，使员工能增强应变能力，适应社会及客户的要求。

    四、保洁范围

    根据单位制定的清洁区域，进行要求范围内的保洁。办公区域为接待室、会议室、培训室、卫生间的地面、玻璃大门、内墙面、地脚线，楼道及台阶、扶手、墙面、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具，过道两边的窗户玻璃里外、窗框、窗槽、窗纱的擦拭、清洁和维护；厂房厂区地面、卫生间、安全楼梯、更衣室的地面清洁、垃圾收集，窗台擦拭；厂房周围的地面清扫维护；院内广场绿化修剪，捡拾垃圾。澡堂、活动场所的清洁和维护及垃圾和树叶杂物托运；公共卫生间、停车厂清洁等，详细情况按规定而实施。

    每季度加派家庭保洁人员到单位集中清理卫生死角，主要包括公共卫生间、楼道玻璃。

    五、质量标准及服务方式

    托管前公司先派家庭保洁员对贵单位的保洁区域进行深层精保洁，再固定若干名日常保洁员实施常年保洁，保洁人员安全和贵单位财产安全由我公司负责（如因保洁员在保洁过程中操作不慎造成贵单位财产损坏、财物丢失和人身安全事故由我公司负责）。保洁标准以甲方满意为准，若一个月后对保洁质量不满意，可随时解除托管合同。

    六、工具、保洁耗材

    油精拖把、水拖把、棕推、铲刀、手提桶、钢丝球、百洁布、洗手液、洁厕精、消毒液、空气清新剂、印度香、清洁球、芳香盒、纸篓、垃圾桶、垃圾袋、防静电油、不锈钢保养油和所有保洁工具均由我公司提供。

    七、保洁范围每天频次

    1、办公区域所有过道、卫生间、楼梯、扶手、玻璃门、电梯、地垫等每天彻底拖扫2次，随时维护，保持清洁。

    2、早上、下午在甲方上班前彻底拖扫办公区域内的过道地面、擦拭公共部分及墙面装饰的灰尘，随时维护，保持清洁。

    3、每季度彻底清洁窗户，窗槽及窗纱。

    4、每天清理垃圾1-2次。（只负责收集到指定地点，不负责外运）