“李红梅来你们公司的话，你们千万不要用！”一个中年男人进门就撂下这句话，月嫂价格把我们的工作人员弄的晕头转向。等我们的工作人员给这位先生倒了杯水，他坐下来向我们细细道出了事情的原委：

    “李红梅是莒南人，也是做月嫂的，我朋友通过一个小家政联系的一个服务人员，当时小家政把她捧上天了，说是又勤快，又有经验，主要是人很老实本分，做这行已经好几年了。我朋友听人这样介绍了，就觉得放心了。看了看李红梅，也确实很本分的样子。交了一笔中介费给小家政，然后就直接开车把她带回去了。

    一开始都还行，虽说做饭不是很好吃，但对大人孩子还是照顾有加。不到第十天，朋友就把她的工资给她了。也是考虑到做月嫂的不容易，没日没夜的，不就是为了挣俩个钱吗。也没考虑过月嫂中间会出什么差错。其实咱也没请过月嫂，哪知道该防什么啊。现在想想，这种方式很容易出问题。其实一开始要是从你们这样的专业月嫂公司选，还会有这种问题吗？唉。现在说什么都完晚了。

    一开始李红梅做的工作都行，谁也没有料到做到17天的时候就出事了。一大早，朋友爱人起床了，心想平时这个点月嫂该过来给宝宝换尿布了，怎么到现在还不见人呢。推开月嫂的房间，人不见了，行李不见了，接下来再检查自己房间的东西，刚收到的那笔货款也不见了，抽屉里贵重物品也不见了。整个家里顿时乱套了，孩子也哭，尿布没人洗了，饭也没人做，朋友的爱人还在月子里就气得直掉眼泪，一句话也不说。我朋友急急火火地找小家政理论，小家政一句话就把事情推得彻彻底底：我们只管联系月嫂，你交了费用，以后的事情就是你们之间的问题，我们不负任何责任。再给那个月嫂打电话，先是关机，再打再打，最后直接就停机了。朋友当时就报案了，可是由于当时也没有签订合同，也没有身份证件，到最后连人都找不到了。找她告她，连地址都不知道，也没有任何相关证据，最后吃了哑巴亏，人财两空空。我朋友不甘心就这么算了，就一个个朋友通知，去家政公司挨个询问，然后让正规月嫂公司也把她拒之门外，就是找不到她，也断了她以后做月嫂的路。”

    事情就是这样，这位先生讲完了，还在愤愤不平，还在为他的朋友叫冤，还在为嗷嗷待哺的孩子可惜。

    可是，如果一开始的开始，不是选择家政或者小中介，这样的麻烦，这样的倒霉事，这样的纠纷都是可以避免的。服务业是一个很抽象的职业，我们无法用量化数据介定好与不好，但我们可以通过合同、公司、工资、考核、评级等条件制约和管理她们。月嫂人员更是如此，因为在某种意义上，她关系着两条人命的安危和健康。在产妇的月子期间和宝宝的新生儿期，月嫂的服务是否到位直接决定了月子的质量和宝宝的健康。

    月嫂服务中心采用员工式管理，客户把费用交至公司，月嫂为客户提供服务，公司给月嫂发放工资，既保证了月嫂的服务质量和时间，同时也避免了极少数客户的恶意拖欠；既可以保护客户权益，也可以保护月嫂利益。

    为了保证产妇和新生儿的身心健康，请谨慎选择月嫂。选择月嫂，一定要到正规月嫂公司，签订正式用人合同，方可让月嫂上户服务。

    轻信承诺：产妇到家政公司或中介公司请月嫂时，大部分的公司老板会向客户承诺，说月嫂经过专业培训，产妇家里的任何事全包了。但在请的过程中，发现月嫂根本没有接受过培训，什么都不会做，这才发现上了当。

    安全隐患：有的产妇由于太急于请到月嫂，在自己还没有看到月嫂的身份证明和培训证书时，就将月嫂请到了家。一些不负责任的公司也趁机将没有身份证明的月嫂安排到产妇家里。结果出了问题，公司就将责任推卸到客户身上。

    不签合同：建议请月嫂时，要先预定月嫂，再签订合同。而有的产妇为了图方便，请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，产妇有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，没有问题再去签。

    缺乏考核：在月嫂提供服务的过程中，要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核，并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。产妇千万不要认为请了月嫂，一切万事大吉，对月嫂放任不管，不对月嫂的工作进行考核，也不对月嫂每天的工作进行评价，一旦出了问题，最后吃亏的还是自己。

    期望值太高：有些产妇认为月嫂是万能的，什么都可以做，不但希望为宝宝和产妇提供专业的月子护理还要保证宝宝永远健康不得病，认为花了钱请月嫂就像为宝宝和产妇买了保险；有的产妇还拿着育儿书籍监督月嫂的服务质量，对月嫂提出了过高的服务要求，打乱了月嫂正常的工作计划；还有的产妇认为月嫂提供的是24小时服务，就要月嫂24小时工作，事实上，大家应该互相理解，月嫂也是人，每天也需要吃饭休息。

    缺乏沟通：产妇在月子里，容易发脾气，对不顺心的事，容易发牢骚，结果让月嫂产生误会，认为产妇对自己的工作不满意；反之，月嫂认为产妇太刁蛮，难伺候，就会出现工作怠慢、情绪低落等消极现象。因此，新妈妈在请月嫂的过程中，要主动与月嫂加强沟通，直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议，不要碍于面子，不好意思说，否则结果会适得其反。

    私签月嫂：有的产妇认为月嫂公司太黑，就不通过公司与月嫂私下达成协议，结果不但失去信誉，还害了月嫂，虽然私签月嫂省了钱，可一旦月嫂出了问题，客户连投诉的地方都没有，客户的损失也就没办法得到补偿。

    法律纠纷：产妇在请月嫂的过程中，如果有误会，可以先与月嫂进行沟通，在必要时，月嫂价格也可以通过月嫂公司进行调解；遇到纠纷，双方应以宽宏的心态解决纠纷，这样对产妇的产后恢复非常有帮助。