首先，月嫂必须有干净的个人历史，没有犯罪记录，一定的文化素养，爱心，耐心和诚意。真诚，干净和自以为是，有良好的品行，有母亲的经验，有个人养育的孩子并有工作经验的家政服务员。

    第一、月嫂的工作范围：

    婴儿科学喂养，生命护理，沐浴触觉，脐带护理，皮肤护理，生理和病理观察的区别；洗尿布，洗衣服；潜在的发展和启发训练；清洁和消毒新生儿衣服，奶具和餐具。产妇做饭，营养饮食，做汤，合理营养，少吃多餐，恢复体力而不发胖；协助产妇洗澡，洗衣和卧室清洁；乳房护理，指导孕妇母乳喂养；恶露观察，指导产妇预防坐月子；产后心理咨询，产后恢复护理，协助产后妇女进行产后有氧运动；母婴室的清洁度等

    （注：科学喂养主要强调饮食均衡。儿童食物符合ta身体的需求。它可以满足ta身体的需求，是科学合理的喂养。）

    第二、月嫂级别和要求

    1、基本月嫂

    在每月搜索工作的基础上，要求制作三种以上的汤，了解营养餐；可以区分新生儿的正常和异常生理现象，及时发现问题，及时向用人单位报告，对新生儿的护理是正确的。

    2、中级月嫂

    执行每月的搜索范围，并能够理解其精神。要求制作五种以上的汤，可以做营养饮食，并根据母亲的口味自动调整饮食。它可以处理新生儿的正常和异常生理现象，并及时向用人单位报告，并有新生儿和产妇护理。

    3、进阶月嫂

    执行每月的搜索工作范围，并且可以正确地充分发挥它的作用。良好的烹饪，科学的营养饮食，积极地制定合理的孕产妇营养餐，具有一定水平的新生儿保健和产妇保健，使用者反映良好，与使用者的沟通技巧良好，并可以为产妇提供婴儿保健指导。

    4、月嫂

    严格执行月嫂工作标准，并对其他技术熟练的人具有指导作用。除了积极制定合理的产妇餐外，它还可以根据婴儿的需要不断改变母亲的饮食。指导产妇做产后恢复。制定科学的新生儿喂养计划，及时发现问题并妥善处理。与人交流的能力强，用户反应良好。他在新生儿护理和喂养方面拥有独特的见识和方法，并为新妈妈提供更好的育儿指导。

    5、星级月嫂

    除了具有月嫂标准外，它们还需要良好的特性和良好的技术，并且月嫂工作标准的实施也已到位。与所有用户保持良好的沟通。护理技能和烹饪技能都应该是的，尤其是护理。他们应该是母亲的良师益友，应该得到所有使用者的认可。

    第三、服务意识和沟通技巧

    1、服务意识

    ①正确的服务态度，以热情，尊重和关注的态度对待客户。

    ②了解客户的观点，了解客户的期望。

    ③始终以客户为中心，运用专业的服务技巧满足客户需求。

    2、沟通技巧

    ①选择良好的交流机会。

    ②准确表达。

    ③擅长听。

    ④不要说难语言。

    ⑤相互尊重和信任。

    3、客户接受的四个技巧

    ①稳定性。

    ②慷慨。

    ③没有谦卑或谦卑。

    ④亲和力。

    第四、月嫂服务流程：（时间根据实际情况安排）

    1、为产妇做营养餐；帮助产妇起床并洗净。

    2、产妇早餐；给婴儿穿衣服；整理卧室，打开窗户通风；洗婴儿的脸和臀部。

    3、母乳喂养孩子；打开音乐；整理厨房。

    4、指导母亲进行身体康复锻炼；为婴儿做被动运动。

    5、孕妇加三餐。

    6、产时聊天的心理调整。

    7、协助孕妇擦洗澡。

    8、服务员清洗并消毒衣服和尿布。

    9、做孕产妇营养餐和男性顾客饮食。

    10、产妇和家庭餐。

    11、产妇回到卧室休息。她整理和消毒餐具。

    12、沐浴婴儿；做触摸练习；消毒并观察脐带；观察臀部的状况。

    13、让产妇喂婴儿；为产妇多做饭；用生姜和水浸泡脚。

    14、孕妇多吃顿饭。

    15、用生姜水泡脚。

    16、为妈妈按摩。

    17、让母亲陪伴宝宝自己的活动；做晚饭。

    18、产妇和家庭餐。

    19、为母亲和婴儿播放音乐；安排厨房和房间。

    20、让母亲洗衣服并准备休息；带孩子回到房间休息。

    21、产妇休息。

    22、孕妇加三餐。

    23、全家人。