日期:2021-05-22 09:28:12
首先,月嫂必须有干净的个人历史,没有犯罪记录,一定的文化素养,爱心,耐心和诚意。真诚,干净和自以为是,有良好的品行,有母亲的经验,有个人养育的孩子并有工作经验的家政服务员。
第一、月嫂的工作范围:
婴儿科学喂养,生命护理,沐浴触觉,脐带护理,皮肤护理,生理和病理观察的区别;洗尿布,洗衣服;潜在的发展和启发训练;清洁和消毒新生儿衣服,奶具和餐具。产妇做饭,营养饮食,做汤,合理营养,少吃多餐,恢复体力而不发胖;协助产妇洗澡,洗衣和卧室清洁;乳房护理,指导孕妇母乳喂养;恶露观察,指导产妇预防坐月子;产后心理咨询,产后恢复护理,协助产后妇女进行产后有氧运动;母婴室的清洁度等
(注:科学喂养主要强调饮食均衡。儿童食物符合ta身体的需求。它可以满足ta身体的需求,是科学合理的喂养。)
第二、月嫂级别和要求
1、基本月嫂
在每月搜索工作的基础上,要求制作三种以上的汤,了解营养餐;可以区分新生儿的正常和异常生理现象,及时发现问题,及时向用人单位报告,对新生儿的护理是正确的。
2、中级月嫂
执行每月的搜索范围,并能够理解其精神。要求制作五种以上的汤,可以做营养饮食,并根据母亲的口味自动调整饮食。它可以处理新生儿的正常和异常生理现象,并及时向用人单位报告,并有新生儿和产妇护理。
3、进阶月嫂
执行每月的搜索工作范围,并且可以正确地充分发挥它的作用。良好的烹饪,科学的营养饮食,积极地制定合理的孕产妇营养餐,具有一定水平的新生儿保健和产妇保健,使用者反映良好,与使用者的沟通技巧良好,并可以为产妇提供婴儿保健指导。
4、月嫂
严格执行月嫂工作标准,并对其他技术熟练的人具有指导作用。除了积极制定合理的产妇餐外,它还可以根据婴儿的需要不断改变母亲的饮食。指导产妇做产后恢复。制定科学的新生儿喂养计划,及时发现问题并妥善处理。与人交流的能力强,用户反应良好。他在新生儿护理和喂养方面拥有独特的见识和方法,并为新妈妈提供更好的育儿指导。
5、星级月嫂
除了具有月嫂标准外,它们还需要良好的特性和良好的技术,并且月嫂工作标准的实施也已到位。与所有用户保持良好的沟通。护理技能和烹饪技能都应该是的,尤其是护理。他们应该是母亲的良师益友,应该得到所有使用者的认可。
第三、服务意识和沟通技巧
1、服务意识
①正确的服务态度,以热情,尊重和关注的态度对待客户。
②了解客户的观点,了解客户的期望。
③始终以客户为中心,运用专业的服务技巧满足客户需求。
2、沟通技巧
①选择良好的交流机会。
②准确表达。
③擅长听。
④不要说难语言。
⑤相互尊重和信任。
3、客户接受的四个技巧
①稳定性。
②慷慨。
③没有谦卑或谦卑。
④亲和力。
第四、月嫂服务流程:(时间根据实际情况安排)
1、为产妇做营养餐;帮助产妇起床并洗净。
2、产妇早餐;给婴儿穿衣服;整理卧室,打开窗户通风;洗婴儿的脸和臀部。
3、母乳喂养孩子;打开音乐;整理厨房。
4、指导母亲进行身体康复锻炼;为婴儿做被动运动。
5、孕妇加三餐。
6、产时聊天的心理调整。
7、协助孕妇擦洗澡。
8、服务员清洗并消毒衣服和尿布。
9、做孕产妇营养餐和男性顾客饮食。
10、产妇和家庭餐。
11、产妇回到卧室休息。她整理和消毒餐具。
12、沐浴婴儿;做触摸练习;消毒并观察脐带;观察臀部的状况。
13、让产妇喂婴儿;为产妇多做饭;用生姜和水浸泡脚。
14、孕妇多吃顿饭。
15、用生姜水泡脚。
16、为妈妈按摩。
17、让母亲陪伴宝宝自己的活动;做晚饭。
18、产妇和家庭餐。
19、为母亲和婴儿播放音乐;安排厨房和房间。
20、让母亲洗衣服并准备休息;带孩子回到房间休息。
21、产妇休息。
22、孕妇加三餐。
23、全家人。