1.遵守国家法律法规，自觉树立良好的职业道德。尊重客户，诚实守信，严格履行服务承诺。

    2.入户带齐个人日常用品，至少包括：入户工作服一套，拖鞋，毛巾，住宿所需衣物，洗漱用品。

    3.养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡，勤洗头，勤剪指甲，每次进门都要先洗手，换好工作服再抱宝宝。不得浓妆艳抹，不要戴戒指以防止划伤宝宝。

    4.主动要求客户介绍家中各项设施的操作方法，询问客户自己所需要的注意事项。

    5.宝宝的专用物品不能混用，并要勤晾晒，勤消毒。消毒过的奶瓶等宝宝物品不能随便用手拿。要用专门夹具，以保证宝宝的身体健康。

    6.在客户家护理产妇和婴儿时绝对不允许使用手机，以防止辐射。

    7.不得在客户家里乱行医，给孩子乱吃药，刮痧气孔迷信偏方等绝对禁止使用，遇到异常情况首先要向家长汇报，不得误事或擅自处理。

    8.即使在客户同意的情况下，也不允许使用客户电话，更不能把客户家里的电话告知别人，不得动用客户家中的电脑或者网络。

    9.服务期间不准私自外出，不得带自己的亲朋好友进入客户家中，更不能让陌生人进门。

    10.吃饭时尽量和客户采用分食制，以客户为先，在客户家里服务的时候要注重小节，不能像在自己家里一样随随便便，如双腿搭在茶几上。

    11.不参与客户家庭纠纷，不得挑拨客户家庭成员的关系，如：婆媳关系，夫妻关系，不在客户面前抱怨自己的家庭或生活。不在客户面前炫耀其他客户的财富，保守客户隐私。不向他人泄露客户私人信息。

    12.增强服务意识，去掉大爷作风。不要指使宝宝的父母或家里的老人干这干那，如：在孩子大小便的时候让人家给你递湿巾，孩子洗澡的时候让人家给你递浴液。记住，要提前把准备工作做好。

    13.勤俭节约，自觉为客户节省生活成本，不能责令客户购买可有可无的婴儿用品。

    14.不可私自要求客户增加工资，或向客户索取财物。

    15.如遇生病等特殊情况，不能继续工作应提前向公司说明情况。经客户协调并安排工作交接后方可离岗。未经公司批准不准擅自离岗。

    16.不论发生任何事情都不允许与客户发生争吵。无论因为任何原因被客户退回，不管客户是对是错。回到公司以后都不允许打电话骚扰客户或到客户家找客户理论。

    17.不得向客户提出与服务协议相违背的要求。更不能向客户推销其它产品，例如；保险，等产品。

    18.请客户配合公司共同管理好月嫂，给你服务好，如有月嫂不遵守上述规定的月嫂，请客户及时向公司反馈意见，妇幼公司将会严肃处理，或将列入宝宝之星黑名单。