家政员行为规范

日期：2022-01-10 21:27:59

　　1、一般家务：做饭服务、保洁服务、衣物洗涤、园艺等等。

　　2、护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿。

　　3、照顾儿童：育儿嫂带婴幼儿，接送孩子，带小孩，对儿童的看护、照料、看管。

　　4、照顾病人：在家庭或医院照料、老人不能自理、可以自理、半自理。

　　5、看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管。

　　6、老人看护：生活照料、护理老人、看护老人。

　　【行为规范】

　　1、交谈时，不问及客户隐私，不参与客户家庭的内部矛盾，掌握措辞分寸，恶语伤人。

　　2、善于倾听，不随便打断客户谈话，不鲁莽提问，不言语纠缠不休。

　　3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时，注意守密，不泄露公司的商业秘密。

　　4、尊重客户的生活习惯，不对客户家庭说长道短，保守客户的隐私，不擅自带领他人进入客户家庭。

　　5、要有“忍耐性”和“忍让性”。

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