1.安全第一，时时维护雇主家的家庭安全;要注意防火、防盗;严禁私自带人去雇主家里停留或食宿;不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息，不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、及其他私人信息。

　　2.尊重雇主家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见、服从雇主的合理安排，主动适应雇主，不干预雇主家的私生活。

　　3.严禁搬弄是非、撒谎隐瞒，不传闲话，不参与雇主家庭的矛盾纠纷，在双方做些沟通说服工作，若做不了就不要勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。

　　4.不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。

　　5.不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。外出如有特殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。

　　6.对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括但不限于电脑和汽车。

　　7.严禁购物时谎报价格、私吞钱财；严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。

　　8.不得向雇主家借钱，不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。

　　9.不得无故违约，甚至不辞而别。如离开雇主家要办好交接手续后再走，包括雇主家的钥匙、菜钱等，主动出示自己的物品让雇主检查。

　　10.打破雇主家的陈列摆设，应主动告知，并提出照价赔偿，不得将破碎物偷藏或偷扔。

　　11.不得随意与雇主家家庭成员顶撞、吵闹，特别是老人、病人和孕妇。

　　12.雇主家有客人来，要主动开门、问候、倒水等，如家中来电话时雇主不在家，接电话要做简单记录；如雇主家来人吃饭，没有雇主同意，最好不要自行上桌。

　　13.讲究个人卫生，根据自己的身体状况着装，服饰打扮要与自己的身份协调，整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。

　　14.举止庄重、体态优雅，要求我们的服务人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻，风急火燎是大忌。

　　15.言谈举止大方得体，与雇主家家庭成员交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。

　　16.进入雇主卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重

　　17.提倡讲普通话，要使用文明用语，不说脏话，杜绝不礼貌的语言和行为。

　　18.重视细节，“细微之处见真情”，生活上的一些细节，看起来微不足道，实际上却能体现服务员与雇主之间的情感互动。将心比心，家政服务员要用自己的爱心来真诚为雇主服务，一定会得到雇主的认可的。

　　19.正确处理好雇主的苛刻行为，若有出现雇主有苛刻行为的问题，作为服务员要积极地与家政公司取得联系，并请家政公司出面予以解决，无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯你合法权益的行为，立即通知家政公司或公安机关，求得合法保护。

　　20.保持积极阳光的心态，认真对待每一天；笑口常开，好彩自然来！