一.服务流程

　　从接单开始，直至完成打扫检查验收，均按标准服务流程操作，让客户体验更专业的服务。具体服务流程如下：

　　接到订单-和客户确认信息-准时到达客户家-开始工作-保洁完毕-客户验收

　　二.7打保洁区域

　　家庭日常保洁，根据中庭常见户型及保洁需要，细致划分7大保洁区域，并且以“先房间，再卫浴；先里间，后外间”为原则，安排7大区域顺序保洁，用.科学的方法，为客户提供.舒适的服务。具体保洁区域如下：

　　卧式、书房、客厅、厨房、餐厅、阳台、卫浴间

　　三.42项保洁验收标准

　　家庭日常保洁，根据已划分7大保洁区域，深入细化各区域保洁顺序及验收标准，按照“先顶面，后平面，再地面”原则，逐一保洁各区域；并且书面化验收标准，让客户可逐一按照标准验收我们科学打扫的成果。具体区域保洁标准如下：

　　1.卧室

　　①床铺整理，行手部清洗，枕头置顶并列摆放，被子平铺覆盖整床，床无灰尘、无褶皱、床头柜无灰尘、无水痕。物品摆放整齐，（如需跪在客户床上，需将被褥移开，膝盖跪在客户床垫上）。

　　②梳妆台整理——物品统一从大到小标签朝外摆放、瓶身无灰尘(如有贵重物品，需先跟客户沟通，再选择性挪动)。

　　③衣柜清洁——衣柜表面无污渍、无水痕、外部无尘。

　　④电器擦拭——外部表面无尘无水印。

　　⑤镜面清洁——无污渍、无水痕。

　　⑥百叶窗清洁——百叶窗无灰尘、窗槽干净、无污渍。

　　⑦房门清理——无尘无油，把手干净、无手印。

　　⑧地面清洁——无尘无污渍（如有地毯，需跟客户沟通借用吸尘器）。

　　⑨更换垃圾袋——垃圾清理装袋后，更换垃圾袋。

　　2.书房

　　①百叶窗清洁——百叶窗无灰尘、窗槽干净、无污渍。

　　②书桌整理——物品统一从大到小标签朝外摆放、物品表面无灰尘。键盘表面无灰尘、油污，内部无异物。

　　③书柜清洁——书柜表面无污渍、无水痕、外部无尘。

　　④电器擦拭——外部表面无尘无水印。

　　⑤房门清理——无尘无油，把手干净、无手印。

　　⑥地面清洁式——无尘无污渍，柜底、床底无灰尘、无毛、无杂物。

　　⑦更换垃圾袋——垃圾清理装袋后，更换垃圾袋。

　　3.客厅

　　①台面物品简单整理，柜面清洁——台面无油无水印(如有贵重物品，需先跟客户沟通，再选择性挪动)。

　　②沙发座位整理——沙发坐垫、靠枕摆放整齐、底部清扫干净，无毛发、无杂物。

　　③茶几——茶具摆放整齐，茶水桶倾倒干净，烟灰缸倾倒、擦洗干净，桌面擦抹干净。

　　④电器屏幕擦拭——外部表面无尘无水印（使用海格配备的专用屏擦）。

　　⑤百叶窗清洁——百叶窗无灰尘、窗槽干净、无污渍。

　　⑥房门清理——无尘无油，把手干净、无手印。

　　⑦地面清洁——无尘无污渍（如有地毯，需跟客户沟通借用吸尘器）。

　　⑧更换垃圾袋——垃圾清理装袋后，更换垃圾袋。

　　4.厨房

　　①灶台清洁——干净无油无水印（油烟机不进行拆洗，只需外观清理无污渍）。

　　②水池及水龙头清洁——水池四周和出水口无污渍、无水珠、整体台面无污痕、无水痕，不粘手。

　　③橱柜表面清洁——台面物品整理归位，干净无油无水印。

　　④百叶窗清洁——百叶窗无灰尘、窗槽干净、无污渍。

　　⑤地面清洁——无尘无污渍。

　　⑥更换垃圾袋——垃圾清理装袋后，更换垃圾袋。

　　5.餐厅

　　①餐桌整理——餐桌、餐椅、餐具摆放整齐，无污痕、无水痕。

　　②地面清洁——地面无污渍、无水痕，墙角无污渍、无水痕，餐椅挪开清洁后归位。

　　6.阳台

　　①物品整理——洗涤用品统一从大到小标签朝外摆放，地面无污渍、无水痕。

　　②洗衣机清洁——表面无污渍、无水痕，洗衣机盖打开。

　　③洗衣池清洁——洗衣池四周无污渍、下水口处于打开状态。

　　④百叶窗清洁——百叶窗无灰尘、窗槽干净、无污渍。

　　⑤地面清洁式——地面无污渍、无水痕，墙角无污渍、无水痕，桌椅挪开清洁后归位。

　　7.卫浴间

　　①洗面池清洁——五金件、镜面、化妆瓶、柜子表面均无水痕、无污渍。化妆瓶统一由大到小标签朝外摆放。

　　②沐浴区或浴缸——沐浴用品无污渍、无水痕。喷淋开关居中，沐浴用品统一由大到小标签朝外摆放。

　　③马桶清洁——外部及内部无污渍，无异味，马桶盖处于闭合状态。

　　④地面清洁——地面无污渍、无水痕，墙角无污渍、无水痕。

　　⑤更换垃圾袋——垃圾清理装袋后，更换垃圾袋。