日期：2022-09-29 09:09:24
职业性行为宜、忌
1、入户时，自备必要的个人生活用品(如自用的毛巾、牙具、换洗衣服等)，并向消费者出示随身所带的现金及首饰等个人物品，存放在消费者指定的区域；离开消费者家时，主动出示随身所带物品，得到消费者认可后方可离开。
2、服务中应态度诚恳、言语温柔、行为体贴，忌冷漠、生硬、粗鲁等一切可能对病人心理与情绪产生刺激的行为。
3、应关注病人健康，经常嘘寒问暖，有空陪伴病人聊天，忌无视病人痛苦，不闻不问，寻机自己消遣。
4、应注意保持病人周围环境的安全，忌把病人放在有摔伤、碰伤、烫伤、电伤、烧伤等危险的环境中。
5、应注意病人外出环境的卫生，忌把病人带入环境恶劣、人声嘈杂、气味难闻，有交叉感染等危险的场所。
6、应尊重病人个性，理解病人心态，忌质问、顶撞、训斥、命令和责罚病人等。
7、工作应按时限、轻重、急缓合理安排，忌懒散、拖沓、无计划。
8、应保护病人的隐私（如生理缺陷、精神病史、性病等），忌对病人不愿回答的问题刨根问底（除非服务需要），更不能向别人散布病人隐私。
9、忌在病人视线范围内与他人悄悄耳语，忌在病人面前随意交谈涉及到死亡的话题。
10、应爱护消费者财物，勤俭节约，忌挥霍浪费，忌拿、吃病人的食物。
11、应避免与消费者发生正面冲突，忌与消费者发生摩擦就消极怠工、虐待病人、擅自离岗。
12、应尊重消费者的饮食习惯，忌提特殊的饭菜要求。
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