一、具备良好的及职业道德

　　作为一名家政服务人员，为客户服务首先应具备基本的礼貌礼仪，说话语气适中，态度和蔼，注意细节。具有爱岗敬业、勤劳朴实踏实的职业道德。

　　二、强烈的服务意识

　　家政服务是一种高接触的服务行业，有服务意识是很重要的，服务意识一般体现在细微处，要做到想客户之所想，只有把服务放在心里成为一种自然而然的行为，才能培养自己建立起服务意识，逐渐做到“心灵、眼明、手快”。济南钟点工

　　三、学会沟通

　　家政服务人员服务的过程首先是与客户建立良好、和谐相处的人际关系，这样才能愉快的全身心的投入到工作当中，才能更好的为客户服务。

　　建立良好的人际关系应注意以下方面：

　　1、不同的家政服务人员应掌握自身服务的基本技能，能够运用自己的专业知识和技能，按照客户的要求，做好本职工作是建立良好人际关系的关键一步。

　　只有做好本职工作才能赢得客户的认可，光说不练假把式，偷奸耍滑是家政服务人员最大的禁忌。

　　2、在服务过程中，家政服务员难免会碰到无能为力干不了的事，或不小心造成过失的事，面对这种情况，要学会婉辞。只要真挚诚恳，不但可以避免尴尬，弥补差错，而且还可以进一步融洽双方关系。

　　3、在服务过程中，应该尊重客户及每一位家庭成员，不参与、不评论客户家的任何事务，做好自己分内的事情即可。

　　四、注意仪容仪表

　　家政服务人员应重视个人仪表仪容，服饰搭配协调得体是对别人尊重的表现。打扮要与身份、年龄、场合，地点，职业，季节等相协调，避免盲目包装，贻笑大方。一般来自专业的家政公司的家政人员都会穿着工作服。

　　五、保持平常心

　　在服务期间，要学会根据不同的客户及家庭环境，调整自己的心态和情绪，不要将自己的情绪带到客户家庭，不良情绪的流露不仅有可能造成客户对你误解，也可能会给你的服务工作带来不良后果。

　　因此，家政服务人员在服务过程中，必须学会控制和调节自己的心态和情绪，要有意识地用理智加以自我调节。

　　家政服务人员的礼仪很重要，有礼貌的家政服务人员会给客户留下好印象，自然也能收获更多的订单。