日期：2023-04-18 16:49:11
自我介绍：
1、首先面带笑容，作自我介绍：“我是某某公司派来为您提供月嫂服务的X级月嫂，XXX，希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好，让宝宝更健康，让您家人满意。”并拿出“三证”给客户过目。（三证指身份证、健康证、职业技能证书），稍后让客户或你本人给单位打电话或发信息告知你已到岗。
换洗摆放：
2、换鞋、洗手、洗澡（情况不允许的时候至少要更换衣服），把随身物品放好之后开始工作。也是便于你能尽快的熟悉环境。有不知道的地方一定要问清楚客户，不能自己盲目的去找，给客户造成不好相处的印象。
看望母婴：
3、到宝宝和产妇的房间，先理清思路，跟产妇进行沟通，了解宝宝和产妇的情况，例如：是剖腹产还是顺产？是否母乳喂养？并随之记录下来，同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。方便接下来要进行的工作。
查看物品：
4、检查婴儿用品是否齐全，不要在今后用的时候缺这少那，容易引起客户的反感，当你提出以后，客户购买与否是客户的事，不要强求；同时询问和观察生活必用品，看看是否已经损坏和异常。向客户了解婴儿的各种用品摆放位置。
提出建议：
5、根据上述的“3”、“4”，结合你以往的工作经验，及时提出你的建议并做好记录。客户会根据你的建议作出选择。如果未听取建议，可以记录在工作日记本上，方便查阅自己所做的事情及建议。以便自己不再重复此建议而惹的客户不高兴。
了解客户需求：
6、在第一时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求，以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求，迅速提高顾客对你的满意度。
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