每年快过年时，西安市民刘建(化名)都会为找保姆闹心。“老人来了，孩子放假了，还得准备过年的物品，家务突然多出了几倍，最需要保姆的时候，却找不到保姆。”刘建遇到的问题也困扰着西安很多家庭。

　　调查显示，西安市有家政服务需求的11万户城镇家庭中，只有约7万户雇请到了家政服务员，缺口近4万户。而春节期间，因为家政服务员要回家过年，西安至少有6万户家庭都面临“保姆荒”。

　　现象 预约了一个月仍约不到保姆

　　2010年12月29日上午，家住西安市枫叶新都市的刘建又一次来到家政公司，询问有没有春节期间的保姆。得到的答案仍是“再等等吧”，这样的等待已经持续了一个月。“年前要找个保姆比找对象还难。”刘建感慨。

　　连日来，记者走访了城区的多家家政服务公司，一听是来找春节期间的保姆，工作人员都回答：“春节期间没有家政员。”莲湖区一家家政服务公司的工作人员说，他们公司有100多位家政服务员，80%的都要回家过年，剩余的20%中，有一部分有固定的雇主，要继续为雇主服务。

　　在西安市文艺路劳务市场，老家在陕南镇安的进城务工人员刘芬(化名)见记者来找工人，立即上前询问“有啥活”，但听说是要春节期间当保姆，刘芬连连摇头：“不行不行，我最多干到腊月二十五，过年了，在深圳打工的丈夫就回家了。”

　　困境 春节双倍工资仍留不住保姆

　　2010年12月29日下午，西安市家庭服务业协会常务副会长史元平说，每到春节时，各个家政公司都会想出多种办法，留住想要回家过年的家政员，“甚至提出支付双倍工资，但大部分的家政员还是不愿意留下。很多人都是常年在外打工，一年中只有春节能和家人团聚，所以都想回家”。

　　记者了解到，短短几年时间，西安家政市场服务人员的工资已经涨了几倍，新城区一家家政服务公司的负责人说：“2003年时，一个保姆一个月工资只有350-400元，2008年涨到了800元左右，到去年底已经超过了1200元，月嫂等专业知识含量较高的家政服务员工资已经达到3000—4000元。”

　　数据 西安家政市场缺服务员近4万

　　一份来自陕西省家庭服务业协会的调查显示，西安市现有城镇家庭95万户，有家政服务需求的户数应在11万户左右，已经雇请到家政服务员的约7万户，实际缺口近4万户。

　　之所以缺口巨大，史元平说，关键在于家政行业相对来说缺乏保障。家政员与家政公司之间签订的只是一份劳务合同，家政公司不给家政员上保险，三金解决不了，因此家政员与家政公司之间无法相互制约，这也导致行业内部流动性很大，整个行业人员不稳定，缺口难弥补。

　　“每到年关，这个缺口会更加扩大。”史元平说，粗略估算，7万户请到家政服务员的家庭中，至少有2万户家庭都面临家政员要回家过年的难题，这样算来，春节期间，西安至少有6万户家庭请不到家政服务员，“保姆荒”的形势将更加突出。

　　思考 解决保姆荒 首先提高从业保障

　　为缓解“保姆荒”，家政公司、雇主纷纷在年关前给家政员涨工资，但却难以挽留家政员们着急回家过年的心。

　　家住枫叶新都市的王女士家有老父母，孩子也刚刚4岁，“过年家里一大摊人，没个保姆我真的是搞不定”。王女士说，她和保姆小张处得挺好的，如果可以，她愿意让小张把老公和孩子带过来一起过年。

　　史元平说，这需要雇主与家政员双方的协调沟通，可能也有阻力和矛盾，但却是一个可以尝试的方式，“我们跟雇主沟通过，个别家里条件允许的人家，不反对让家政员的家人来西安和他们一起过年”。