当客户问到服务技能问题，怎样回答效果更好？

日期：2023-07-25 09:11:07

　　很多家政姐妹，在遇到跟客户面试时会出现各种各样的问题，多数出现在不会沟通上...

　　当客户介绍完自己家里情况时，会问起服务人员相关的技能水平，回答此类问题时，一定要实事求实，如实评价自己的工作能力，不夸大。

　　因为每个客户的技能要求不同，而且入户后技能的好坏就能立见分晓，虚夸只能搬石头砸自己的脚，所以实事求是首要标准。

　　回答时要主要突出自己的工作长项及学习能力。

　　例如：当客户问及做饭水平怎样时，就可以回答：家常便饭会做，擅长面食，如：包子、饺子等，要说出自己的特长。同时还要表明自己的学习态度，如：因为每家口味是不一样的，我们都是根据客户家的需求去做的。如果你家不喜欢吃的，提示我一下，我会改，毕竟我是初到您家，要有个了解的过程等。

　　客户提出问题时，回答要干脆。如果回答“我考虑考虑”或犹豫半天不说话，客户有可能认为你不愿接受工作内容或认为你干不了他家的活，要不就会认为你想法太多，工作不稳定。

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