日期：2024-04-09 20:11:32
1、是家政服务市场需要大。伴随生育高峰期的到来，外来双职工家庭、特别是“八零后母亲”渐增，产妇、婴幼儿照料的家政服务需要日益旺盛，此类家政服务公司数目急速增加，以致鱼龙混杂、参差不齐。
2、是家政服务职员能力差。大部分月嫂、婴幼儿教育嫂来自经济不发达区域，经老乡熟人介绍而加入此行业。不少人未经过合法的业务人员培训获得相应从业资质，缺少基本的产妇、婴幼儿护理知识，或仅凭农村的婴幼儿教育经验提供服务，不能满足顾客的现代家政需要。有些月嫂甚至缺少起码的责任心，向父母隐瞒婴幼儿的病症，以致贻误治疗，引发父母不满。
3、是家政服务公司不真实宣传。不少家政服务公司为争取顾客，谎称与虚构的国际护理机构维持长期合作关系等虚夸其服务水平，打出“星级月嫂”、“某某国际护理协会名誉理事”、“某某世界著名高级婴幼儿教育师”等旗号虚夸月嫂的职业资质和从业经验，在签约前作出各种没办法兑现的口头承诺。甚至在月嫂人手不够、工作安排已满的状况下仍与顾客签订服务合同，日后随意派月嫂应对。有些家政公司在接到顾客投诉后不准时处置，采取拖延或逃避的方法，引发顾客不满。
4、是家政服务行业监管缺位。现在家政服务行业并无统一的监管部门，仅靠行业协会自律，但加入行业协会非家政公司市场准入的必要条件，以致很多未加入行业协会的中小家政公司处于无人监管状况，在其不根据行业准则提供服务遭顾客投诉时无相应的处置和惩罚机制。
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