家政服务人员掌握基本服务礼仪

日期:2024-09-25 11:48:56

  1、举止庄重,体态优雅

  在工作中要做到“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。风风火火是大忌。

  2、尽快熟悉雇主的生活习惯

  到客户家后,要明确自己与客户的关系,尽量尊重客户的意愿行事。尽快知悉、了解客户的生活习惯,如客户的饮食口味、爱好、作息时间等。

  3、注意个人清洁卫生

  要保持日常个人卫生,不使用香水,也不要使用化妆品,因为你更珍视宝宝的健康,宝宝的肌肤其实比你想像得更敏感。

  还有,在工作的时候,项链、耳环、戒指、手镯、手表都是需要摘掉的。另外,要坚持一周剪一次指甲,因为在你怀里的这个小家伙是受你关爱的无价之宝。

  4、衣着得体,避免过于暴露

  在雇主家中的公共区域,如客厅、餐厅内从不穿着睡衣,或过于性感暴露的衣服,比如,你要知道睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服,尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应该要避免哦。

  5、自备日常生活用品

  个人生活用品可以参考使用雇主指定的品种,不使用雇主的生活用品,更不动用客户化妆品或因好奇翻看客户私人用品。

  日常礼貌用语

  礼貌用语十个字:

  “您好,请,对不起,谢谢,再见”。

  感谢语:“谢谢”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

  打扰对方或向对方致歉:

  “对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。

  接受对方致谢致歉时:

  "别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

  告别语:

  “再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

  忌用语:

  “喂”、“不知道”、“你不懂”

  见面语:

  “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、

  “请多指教”、“请多关照”等。

  

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