家政服务满意率超八成

日期：2011-04-27 10:16:00

西安市统计局昨日发布《西安市民家政需求状况调查报告》显示，近半家庭雇佣过家政服务，对家政服务的满意率为八成多。

　　从443个雇佣过家政服务的受访市民调查结果看，对家政服务的总体满意率比较高，达八成以上。其中“很满意”的占5.2%，“满意”的占19.0%，“基本满意”的占57.1%，三者合计81.3%；“不满意”和“很不满意”的受访市民分别占16.9%和1.8%。

　　市民通过哪些途径选择家政服务的？调查显示，59%的市民是通过家人、朋友或同事介绍，49.2%是通过家政公司选择，还有通过互联网、妇联、报刊广告、服务热线等其他方式。这说明市民选择家政服务时，对人的熟悉程度和人品要求是首要条件。

　　市民选择家政服务都做什么？调查显示，选择打扫卫生的占63.7%，选择照顾老人、孩子的占43.7%，选择洗衣做饭的占25.9%，其他依次为：家教、陪护病人、照顾妇婴等。

　　家政服务中，钟点服务成为现代家政服务的主要需求。调查中，60.8%的人需要的是钟点服务，大多数项目是打扫卫生；19.4%的人需要全天服务，项目主要是照顾老人和孩子，还有19.8%的需要其他服务。

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