家政服务一直是被一些人看不起的行业，她用8年时间努力去经营，想要改变人们对这个行业的不理解和轻视，在她眼里这是个有发展潜力的事业，她在努力将这个小家政做成大企业。在刚刚进行终评的武汉第一届优秀创业项目评选中，郭新华对“大家政”行业的诠释，让很多人眼睛一亮。

　　十年前因为企业体制改革郭新华下岗了，一向争强好胜的她仍然坚持要自己经济独立，2002年她用自己存的钱开了一家婚介所，不久，她就发现婚姻并不一定能给女人带来幸福，给她们介绍工作比婚姻更来得踏实。

　　2003年，她开始一边做婚介一边做家政，做了一段时间发现家政行业发展很艰难，于是打算进行规范化管理，比如员工的服装、工具必须统一，多了这些额外的支出，公司成本提高，运营两年都没有赢利。

　　最艰难的时候想到过放弃，“已经有100多个员工了，我放弃她们就等于失业了，我得对她们负责而且我也不甘心。”郭新华说。

　　2004年的一天，郭新华和工人去一个小区做家政，物业不让进，说这个小区的家政被某家政公司承包了，她心里很不是滋味，于是萌发出一个想法：“我也做物业，那么小区里的物业家政就都是我来做”。

　　2005年，她成立武汉友缘物业管理有限责任公司，家政也包含在内，开头她承包了蔡甸区一个最高档小区的物业，这样她的物业保洁员同时也可以成为小区的家政服务人员，既保证了员工的基本工资又增加了他们的额外收入。

　　慢慢的物业公司越做越大，2007年，蔡甸区的家政和物业基本被友缘公司包干，郭新华又将业务扩展到沌口开发区，从小区物业做到工厂物业。

　　在招员工的时候，郭新华发现有部分人不愿意当家政工，更想当工人，正巧海尔公司找友缘做保洁，也需要工人，郭新华就顺水推舟做起了人力资源，成立了她的武汉友缘人力资源服务有限公司。

　　2008年，随着事业的扩大，她又成立了自己的友缘家政职业培训学校。学校大概600平方米，每年培训一两千人。培训得到了劳动局的支持，是免费的。郭新华觉得家政越做越好，2009年就将家政从物业公司独立出来，成立了武汉友缘家政服务有限公司。

　　郭新华说事业是一步一步走出来的，中间还是遇到很多难关，得到了很多人的帮助。家政是一个微利润的行业，2004~2005年，家政公司一直亏损，那个时候遇到资金问题，给员工发工资的钱都没有。郭新华要厚着脸皮到处找人借钱，幸好政府有扶持政策，贴息贷款才缓解危机，2006年物业的红火带动家政服务，才有了明显的转机。

　　“帮一个人上岗，培养一批人成才，领一群人致富”是郭新华企业文化的核心内容。她一直都把员工作为企业的核心灵魂。正是这份对员工的用心，让她得到了员工们的信任和支持。企业遇到困难，有员工将自己存的4万元拿出来给她解围，也许钱不多，可那里面包含的信任是深沉的。

　　今年3月份，郭新华资金一时周转不灵，公司的高管知道后，自发地集资了50多万为公司解围。每个人都把公司的利益当作自己的利益。在他们眼里公司是他们的一个大家庭，郭新华是他们的大家长，“家人”遇到困难相互帮助是应该的。

　　这样的情谊让郭新华对员工多了份“亲情”。前不久，公司里的一个家政服务部的主管生病了，住院开刀，郭新华给了她安慰和帮助。