社区超市今年扩容 家政引入"仲裁"
日期：2004-03-21 01:16:00
东方网3月15日消息：为市民提供“拾遗补缺”的社区服务超市今年将把服务内容扩容到30项，这是记者从市社区服务中心获悉的。不仅如此，在即将推出的家政服务中，社区服务超市将对服务质量进行“仲裁”，让市民更加放心地接受服务。
社区服务超市去年7月底开设时只有1个管道疏通的项目，但到去年底，项目总数已经达到12项，包括修锁开锁、水电维修等都已经纳入服务体系。而根据市民不断增长的需求，有关部门决定今年还将扩容18个项目，其中家政服务将于近期正式“上柜”。
据了解，市民原先拨打社区服务热线“962200”也可以得到家政服务的帮助，不过由于其请求要被转移到街道热线来采取实际措施，市民往往要等上2天以上才能如愿以偿。而供需双方一旦产生矛盾，往往很难化解。
有关负责人告诉记者，社区服务超市推出家政服务后，市民只需提出要求就能得到迅捷的服务。而针对家政公司的服务质量，超市还将实行监督机制。一旦双方发生纠纷，超市项目经理将随同家政公司负责人上门进行责任“鉴别”，对“犯错误”的家政公司，超市将会对其进行经济处罚。
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