客户家来了客人，有些家政服务员会显得手脚忙乱，不知所措。其实知道以下这些待客礼仪，你就可以从容应对。

　　洒扫门庭

　　预先知道客人来访，要提前做好接待准备工作。提前整理好房间，准备好茶杯、烟具、糖果等。时常保持客户家清洁，待客常用的物品，如茶杯、茶盘、烟灰缸等，要常擦拭干净，让客人到来，干净如新，有愉快的感觉。

　　客人来时，家政服务员衣着要整洁，不可衣冠不整，更不可穿睡衣或内衣见客人。

　　宾至如归

　　不论是熟人还是生客，家政服务员都要随客户一起亲切招呼，热情相迎，使人感到宾至如归，但不要过于热情，不要喧宾夺主。如果客人手提重物，应主动帮助接提，同时要给客人准备拖鞋。雨天客人的鞋子和衣服淋湿了，要注意帮客人找更换的衣服，接过客人手中的雨伞拿到卫生间晾干。

　　热情待客，主动敬烟、敬茶、敬糖果，削果皮等。但要注意尊重客人习惯。

　　倒茶水要适量，不要粗心大意。如果不小心让水溢出来，淋温客人衣服或烫到客人的手脚，宾主都会很难为情。倒水时，通常就到距杯口1.5厘米为宜，要用双手端杯，对有杯耳的杯子，一般是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底。

　　如有需要投宿的朋友或亲戚来，更要周详接待。如果客人要将随身携带的物品放下，家政服务员可主动接过来放在合适的地方，然后告诉客人放在何处。来访客人是老人或长辈，更要热情接待，搀扶相迎。准备饭菜前，了解一下客人的生活习惯、口味、爱好、禁忌等，做好事先安排。甚至在给客人安顿住宿时要检査一下环境是否适合，关心地问客人一声还有什么需要，请告知等。

　　注意事项

　　客户和客人交谈的时候，要注意回避，不要在旁聆听。无处回避时，可在室内做你的分内工作，但不要把东西碰响，保持安静。有小孩子的客户家，小孩子不听话或是吵闹，可以将小孩子带开，尽量创造一个安静的交谈氛围。

　　如果客户不在家，家政服务员可同客人寒暄聊天，并酌情准备点心、茶、饮料，同时联系告知主人，不要敞开话题同客人神聊。注意客人的身份，尽量让客人说，不要造成冷场。（此处最好提前咨询客户，尊重客户的习惯。）

　　在家庭聚会和客人来访时，不宜谈论或询问对方的家庭收入和个人薪资问题。随同客户去别人家做客时，也不宜谈论或询问对方的家庭收入和个人薪资问题。

　　合理送客

　　送客时将客人送到门口，有必要时，可以送到楼下或街口，待客人完全离开视线后再返回关门。常客、老熟人或一般来访者，可随意一些，送到门口或送到楼梯口，致意告别就可以了。把客人送出门，注意关门时不要过重，以免造成客人误以为对他不满而生疑问。

　　待客小贴士：

　　待客能用纸杯吗？

　　在现代生活中，邀请朋友来家做客应该说是待人的最高礼遇了，因此，在待客的细节上也要千万小心，不要因为一点点的失礼而得罪了客人。同样，受邀的客人更应该注重做客礼节，以示对主人的尊敬与感谢。

　　一次性纸杯要套座托现在很多家庭喜欢用一次性纸杯招待客人，以示干净。其实这种做法是有些失礼的，一次性纸杯只适合在家庭中举行的同龄人舞会等多人聚会中使用。对于客人的专门拜访，主人应该用好东西招待客人，用一次性的纸杯显得没把客人的来访看得很郑重，这是对客人的不礼貌。如果您和客人都觉得还是用一次性杯子放心，那么您最好准备几只漂亮的杯座托儿，这样正式一些，也显示出对客人的尊敬。