家政中心规定：即使在用户同意的情况下，家务员打长途电话，一个月最多也不能超过两次。未经用户允许或超出规定的打电话的费用，公司将从家务员工资里扣下(以电信局打印的清单为准)，并且给予警告和罚款。

　　1、家务员能否带亲友到用户家?

　　家政中心规定，即使用户同意了，也不允许家务员带任何人到其家，违规者给予处罚。

　　2、家务员的家人经常打电话来影响其工作怎么办?

　　家务员多是初次出门打工，家人经常打电话来关心其工作、生活情况，这是可以理解的。用户若想让家务员安心做事，最好在其家人打电话来的时候也与其家人聊聊，让其家人放心，这样以后打来的询问电话自然会少。

　　3、家务员向用户暗示加工资时该怎么办?

　　虽然家政中心无法干涉用户向家务员加些工资(奖金)，但一般不赞成在几个月内就给家务员加工资，这样家务员可能会得寸进尺。如果家务员暗示加工资，用户应先对其工作进行正确评价，然后决定用哪种方法，既能提高家务员的积极性，又不让其有很强的加工资欲望。

　　4、家务员生病了怎么办?

　　如果只是小病，如感冒、头痛，用户可以拿些家里的备用药给他(她)吃。如果病情稍重，应带其去看病，医药费在其工资中支付(请用户适当给予补贴)。如果家务员的病影响了工作，可送回家政公司，等其病好后再继续工作。如果病情重需回家调养，公司将负责更换家务员。

　　5、用户与家务员的饮食口味不合怎么办?

　　家务员大多来自农村，他(她)们的饮食习惯及口味跟城里的人相差较大。家务员在家政公司也接受了技能培训，但在较短的时间内，他(她)们有可能达不到用户的饮食要求，因此用户要多加指导。

　　6、用户家失窃，怀疑是家务员所为时该如何处理?

　　因为仅是怀疑，用户若没有确凿证据，请不要责怪家务员，以免引起误会及纠纷，应与家政中心取得联系，由中心进行处理。

　　7、家务员经常外出不打招呼或总是迟归怎么办?

　　用户若不方便警告他(她)，请通知家政中心，一般在警告第三次的同时，罚款50元。屡教不改的，家政中心会做出开除处理。

　　8、家务员买菜有虚报金额怎么办?

　　家政中心不赞成用户让家务员介入家庭经济来往。如果用户信任家务员，让他(她)代购物品(买菜等)，用户应要求其事后及时提供书面详细记录。

　　9、用户全家人要外出旅游一段时间该怎么办?

　　可以根据旅游时间的长短进行处理，若旅游时间长，可让家务员回家政中心。若旅游时间短，可以让他(她)暂在家呆几天。

　　10、春节期间用户想继续使用家务员怎么办?

　　若征得家务员的同意，家政中心允许其继续加班。此时必须根据国家有关加班的规定，给家务员结算春节期间的工资，加班的工资也可以奖金(红包)的形式兑现，具体金额家政中心不作干涉，但原则上不得低于国家有关规定。