天成家政坚持线上运营，线下门店运营的结合线下服务的方式，服务内容涵盖家政保洁、保姆、月嫂、小时工、新房开荒、家电清洗、石材保养、维修服务等服务项目。

　　客户至上——衡阳天成家政网努力做到最好

　　1、解决客户核心需求——增加阿姨储备，智能匹配

　　保姆、育儿嫂、月嫂这样的服务，每个客户的需求都是不同的。为了让客户尽快顺利找到合适的阿姨，衡阳天成家政网为此做了两方面的工作：一是增加阿姨的储备，短短几年，家政的阿姨资料库已达数万名；二是建立智能化匹配+人工筛选的模式，让客户能在12小时内即可面试到符合客户需求的多名靠谱阿姨。

　　2、解决客户安全需求——身份验证、健康体检、人工审核、专项保险

　　把阿姨请到家里相当于家里多了新的成员，安全性是每个客户首要考虑的问题。家政是从三方面解决这个问题的，一是所有阿姨身份证通过公安局系统联网查真伪，二是所有阿姨资料、技能都都过专业人员人工审核，做到阿姨背景资料、技能专业透明可信、工资合理，所有阿姨必须持双证上岗（身份证、健康证）；三是和保险公司合作，免费给每个客户和阿姨上中国人寿专项家政险，对于雇主双方人身、财产上的意外损失做保障。

　　3、解决客户后续需求——定期回访、保障换人质量

　　家政客服人员会对雇主双方进行2-3次/年的定期回访工作，跟踪阿姨的服务质量并调解双方存在的问题；客户对阿姨不满意，可以免费、不限次的换人，家政承诺提供同样水平、同样符合客户需求的阿姨更替。

　　4、提升阿姨服务质量——培训、培训、再培训

　　客户服务的核心是阿姨，衡阳天成家政网将专门成立培训学校，为阿姨群体免费提供技能培训、礼仪、沟通、电器使用等相关知识的培训；对已在客户家服务或者即将上户的阿姨提供岗前培训、入户须知培训、岗中培训等多环节培训，保证阿姨的服务质量。