1．专业性

　　“钟点工”的专业性就在于他从事的工作单一、专一，如保洁工就专门做保洁工作，餐嫂就专门做烹饪工作，陪聊就是专业陪老人、病人聊天等。工作单一、专一，知识、技能易于掌握，易于精道深入，把工作做得更细致，更到位，也就更能受到用户欢迎。

　　2．实操性

　　工作的实操性是“钟点工”工作最突出的特点。所谓实操性，就是实践，就是实际操作。做饭、做菜、保洁等工作，没有多少理论可讲，用户要求的就是实际操作。

　　3．短时性

　　家政服务有住家服务与非住家服务、长时性与短时性的区别。“钟点工”主要是从事非住家的短时服务。非住家的短时服务，是出于供需两方面的需求与意愿。从家庭用户来说，它的服务需求是短时的，如家庭保洁，每周1-2次即可；再如做饭，每天只做午饭或晚饭即可，用不着整天都要家政服务员住在家里。从家庭的私密性和家庭的居住条件来说，有些家庭也不愿意让家政服务员住在自己家里，除非有长时间、经常性的服务需求。

　　4．灵活性

　　灵活性，是从供求双方来说的。就用户（需方）来说，用“钟点工”的灵活性在于用工、用时的自由灵活，即什么时候用工，用什么样的“钟点工”均可灵活选择，感觉很方便。就“钟点工”（供方）来说，自己什么时间工作，到哪个家庭工作等，均可自由选择，同样感觉方便。总之非住家的“钟点工”与住家的长时家政服务员相比，在时间的安排与空间的选择上，确实具有明显的自由性与灵活性。

　　5．服务的细节性

　　“钟点工”的家政服务是面对面的零距离服务，其每个服务动作和与服务动作相关的身体有关部分等细节（服装是否整洁，手指是否干净，指甲有无污垢，面部表情是否温和等）都无一遗漏地展现在用户的面前。再如整理卫生时有无死角，做饭、做菜时，工艺流程是否正确等，这些服务过程中的动作细节、表情细节、心理细节等，都是用户十分关注的，也都反映了“钟点工”的服务态度和责任心。

　　6．诚信是金

　　所有的服务都要讲诚信，而“钟点工”的工作尤其要讲诚信。所谓“诚信”，就是诚实、守信用。“钟点工”服务，什么时间来，什么时候去，工作达到什么样的标准，满足客户什么样的服务需求等，都要一丝不拘地按服务合同规定的条款一一做到，否则，就是失信，就会失去客户。