日期:2010-10-27 14:59:00
可以得知的是,不仅江苏一个地区,其他省市,如上海于2003年出台社会工作者职业资格认证暂行办法,率先在全国实施社工专业资格证制度,社区服务工作人员必须进行资质认证后才能上岗,并评定等级;广州去年11月发布全国首个家政行业职业标准的征求意见稿,旨在为社会提供一个判断保姆素质和工作能力的客观尺度;武汉早已进行“家政从业人员职业资格鉴定”;郑州市家政协会定期公布各家政服务单位的正规培训持证率,实行年终考核,对合格的家政服务员颁发家政技能培训合格证书和由劳动保障部门颁发相应等级的职业资格证书。
记者了解到,以上许多规范,有的已经实行多年,但有关家政服务的举措,却未被引起足够的重视。记者所做的小范围调查显示,五成以上的家庭认为,对家政服务执业资格的认定,确实可以起到规范市场的作用,但家政服务是一项人性化、针对性强的特殊服务,有执业资格,并不一定符合自己的特殊需求,没有证书也未必不能达到要求。同时,针对高端家政人才紧缺的现状,不少急需家政服务员的家庭表示,家政服务员应重在培训,而非考核。
在北京的一些家政服务市场,钟点工、月嫂、医院陪护、月子护理、老年人护理、家庭烹饪、园艺插花等已经成为家政服务的新亮点,家政服务员一改过去看孩子、扫地、做饭的“老三样”,进而转向新兴的服务领域。“家政服务员选择短平快类的活儿,不排除身兼数职的可能,因而,受过专业培训的家政工在市场上非常抢手。
有媒体报道,上海高端家政人才缺口已达千人;在南京,家政“高工”不足20人;在北京,九成保姆仍处于“低端”服务水平;在西安,目前对家政工的需求大约是12万名,但是实际上岗的不足一半。家政人员缺口虽大,但用工家庭对从业人员的满意度不高。不难看出,随着居民生活水平的不断提高,对家政服务的要求也不断变化,以清扫、保洁等为主的简单体力服务已经不能满足居民的要求,因此,提高家政服务人员的素质,就显得更加重要。为此,各地政府对家政服务业除了在政策上扶持以外,还针对本地的实际情况,开展不同类型的培训。