家政服务员的职业道德规范

日期:2021-10-14 08:25:04

    1、遵规守纪,讲文明懂礼貌。我国现行宪法明文规定,遵规守纪是每一个中国公民的基础责任,也是对每一个从业者的最基础规定。遵规守纪便是要守我国的宪法学和法律法规、政策法规,执行一个中国公民应负的责任,不违法违纪,另外还要遵循家政服务业所制订的法律法规、规章制度,遵循社会道德。

    2、时间观念诚信,尽心尽责。家政服务员应遵循服务项目时间,在承诺的时间内尽心尽责、井然有序的做好各项任务。有的服务员属小时工特性,一人担负几个顾主的工作中,更要科学研究地分配好时间,确保按服务承诺的规定进行,不失信于人。

    3、自重自爱,和蔼可亲激情。在大家社会主义社会我国,工作中沒有高低贵贱之分,仅有职责分工不一样,家政服务员与别的行业一样,实质上也是以劳动者获得酬劳,在人格特质上与客户是彻底公平的。因此,当家政服务员完全不必不自信,应当自重自爱,喜爱此项工作中。在和人触碰中,应风格沉稳、讲话得当、激情积极、平易近人。

    4、努力安稳,尽职尽责。一般来说,请家政服务员的顾主,总会有自身难以克服的艰难,或工作中忙碌,没时间顾及家务活;或家里有老年人、患者、儿童要照料。因此,家政服务员务必要有高宽比的责任感,用心安稳地把信赖的事儿搞好。家政服务员每到一家新的顾主,就应尽早掌握、了解自身的岗位职责,积极、努力、安稳、周全、科学安排好自身的分内之事,不必忽略粗心大意,不必总让他人提示。

    5、憨厚老实,厚道礼让。顾主把家务活交给家政服务员,是信赖的表明。家政服务员应不负这类信赖,爱惜客户的财、物,不放纵消耗。如不小心毁坏了物件,应属实告知顾主,要以自身的个人行为来证实自身是一个诚信、可信赖的人。

    6、难学奋发进取,精雕细琢。服务项目工作中做得是不是优异,既与自己的职业道德规范水准、工作责任心相关,又与自己的工作能力、专业能力相关,因而把握烹调技术、陪护老人和小孩的方法、医药知识、家用电器专业知识等是十分关键的。社会在发展,大家的生活水平在提升,因此要难学奋发进取,精雕细琢,持续全面提高工作中的品质和高效率。

    7、重视顾主,不参政令。每一个家中都是有自身的生活方式,家政服务员一定要重视顾主的生活方式,针对饮食搭配口感、生活起居作息时间表、房间装饰,日常生活用品的购置或置放,必须依照顾主的习惯性和喜好。切勿擅作主张,以自身的意向去分配顾主的日常生活,不然不容易接到好的服务项目实际效果。

    8、勤快勤俭节约,讲求实效。勤快勤俭节约是中华文化的中华传统美德,是家政服务员需有的质量。说白了勤快,便是辛勤工作,勤奋出示高品质的家政服务;说白了勤俭节约,便是控制、节约,爱护财产,抵制消耗。家政服务员虽然是在替顾主服务项目,但一样要替顾主省吃俭用,节省成本,不应该买的物件,一定不必买,不应该扔的物品千万别扔,那样才可以获得顾主的好感度。

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