日期：2021-12-14 08:42:12
家政企业的业务部门（或客户服务部）是组织家政服务员为客户提供服务的重要部门，是企业的服务形象和对外窗口，必须配备熟悉业务的得力人员，制定工作规划，做好服务工作。其主要职责是：
1.不断提高服务质量，为客户提供放心、称心、方便的家政服务。
2.布置良好的工作环境，给客户提供良好的企业形象，增强客户对企业的信心。
3.提高业务人员的综合素质，促使业务人员熟练掌握业务知识，不断提高工作水平，做到热情服务，文明礼貌，业务熟练，快捷高效。
4.建立健全工作制度。业务管理工作要正规化、规范化，认真做好家政服务员和客户的资料档案、各种报表及单据的管理工作。
5.积极掌握客户需求、市场信息和家政服务员服务实况信息，及时向企业领导反馈。不断改善服务工作，拓展服务市场。
6.根据企业要求制定本部门工作实施计划。
7.努力提高服务效益，完成企业下达的经营任务。
8.完成企业领导交办的其它任务。
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