一、保姆服务费，乱

　　保姆服务收费（包括保姆中介费，保姆管理费）混乱，一直让许多雇主看不透。“这家公司只要收5％的中介费，可到了另一家可能就要收15％－20％。不要说雇主看不懂，我自己刚刚开家政公司时，也看不出来到底5％的服务费和20％的服务费在服务上有什么区别。”

　　二、聘用合同，乱

　　各家公司聘用合同的混乱，是保姆市场的第二大缺陷。丽君家政公司负责人指出：“许多公司聘用合同乱，合同有约束条款，却没有工资标准和违约责任，签了等于不签。希望以后上海保姆市场可以使用统一的合同文本，明确公司、雇主和保姆的三方责任，只有这样，三方的利益才能同时得到有效保证。”

　　业内人士也向记者证实了这一点：“许多合同只是简单地写明了雇主某某聘用服务员某某，主要从事家政服务，没有规定服务员休息时间，也没有规定一旦发生伤害后应该由谁认定责任、谁来承担后果，所以现在的很多家政合同，只能算是一纸空文。”

　　业内人士分析

　　保姆市场混乱的后果

　　①保姆荒的形成

　　每年节假日和农忙时分，不少城市都会闹“保姆荒”，而在保姆荒的背后，其深层次原因是由于保姆市场的混乱，缺乏职业化管理。改变这样的保姆荒，首先要从改变市场混乱着手。

　　②雇佣双方信任度低

　　雇主抱怨保姆干活不卖力，技能不过关，而保姆认为雇主太“刻薄”，对自己不信任。雇佣双方信任危机日益凸现，为一些小问题都能吵个天翻地覆，可见彼此容忍度已经接近于“零”。

　　三、保姆流动，乱

　　保姆市场的第三大问题，也是家政公司最头疼的问题，就是保姆流动性大。保姆流动性大意味着家政公司找一个保姆的成本大大增加，也意味着雇主找保姆的成本增加了。来邦家政公司总经理李荣说：“由于保姆这个行业属于自由职业，虽然公司和保姆之间签订了聘用合同，但是一旦保姆跳槽，公司很难对她追究责任。而现在大部分保姆哪里工资高，她就往哪里跳，很少有保姆可以安心在家政公司做满一年的。”

　　保姆自身跳槽的频繁造成了保姆市场的不稳定性，许多雇主都有这样的体会，刚刚对一个新来的保姆比较满意，没过两三月，她就提出家中有事或身体不适，把雇主给“炒”了。而针对这种情况，大部分家政公司表示无奈，因为保姆这个行业的职业准入度很低，受尊重程度也低，所以很多阿姨今日想做，明日罢工这样的事情在业内非常普遍。

　　业内人士认为，保姆行业的“职业化”，也许是解决这个问题的最好办法。