家政服务人员在日常工作中应注重自己的礼仪，这不仅能显露出我们的工作态度及专业程度，还能在尊重他人的同时，获得雇主的尊重与认可。

　　一、待人接物的礼仪

　　1、招呼礼仪：进出雇主家门，应首先与女主人打招呼，然后再与其他人打招呼。与人照面时要正视对方，面带微笑，不能上下打量。进门应按雇主习惯换鞋，不要给雇主留下心不在焉的印象。

　　2、称呼礼仪：初次见面应作自我介绍，应注意简单坦率，面露自信。同时，也可以落落大方地询问对方称呼。一般称呼男主人为某先生，女主人为某女士或某太太，一般不能直呼其名。

　　3、迎送礼仪：迎接客人要热情、友好，对来访客人无论身份高低、熟悉与否，都要一视同仁。客人告辞时，应起身相送，直到客人不回头或看不到客人身影后方可回房关门。

　　二、言谈举止的礼仪

　　1、言谈礼仪

　　与人交谈时，应养成使用礼貌用语的习惯。切记不可使用带有歧视性的字眼。同时，要注意谈话内容，在公共场合不应询问对方的隐私，对雇主的生活习惯、饮食起居、环境布置不要好奇，不要对雇主家的是非妄作论断。此外，要注意轻言细语，在保证对方能听清楚的前提下，不要用大分贝音量讲话。

　　2、举止礼仪

　　家政服务员端庄、娴熟、优美、轻盈的仪态，最能唤起他人的好感；反之，粗鲁无礼的举止则容易引起他人的反感。站时，应头正肩平，目光平视，挺胸收腹，双臂自然下垂，两脚微微分开；坐时，双腿要并拢，小腿可交叠，双脚可与身体垂直也可左右斜放；走时，需背部直挺，上半身不可随意摇晃，保持平稳，下颚微收，手臂垂直放松。

　　三、电话礼仪

　　1、日常礼仪

　　一般在雇主家不得随意拨打电话，除非因急事需紧急联系，在雇主同意后方可使用。当雇主与他人打电话时，应设法回避，不可侧耳旁听，更不应主动插嘴。

　　2、接听电话

　　在雇主家，用电话打入时不应擅自去接，应先获得雇主的同意。如果需要接听电话，电话铃响起时应立刻放下手头的工作，尽快予以接听。需要代为转告、留言时，应做好笔录，避免遗漏事项。

　　3、外打电话

　　避免在他人休息或用餐时打电话。通话前，可以将需要传达的事宜在笔记上列出，这样通话时便不会磕磕巴巴、丢三落四。同时，语言要文明，在问候过后立刻直奔主题，不应拐弯抹角、拖泥带水。