实真诚。学习如何协调家庭关系，如何与客户和谐相处。较简单有效的方法就是真诚。

　　对别人诚实，别人才会以真诚相见。在与陌生人打交道的过程中，诚实和真诚可以赢得信任。在进入一个新客户的家庭时，诚实和真诚会让你很快被这个家庭接受，并逐渐赢得信任、尊重和支持。

　　其实社会对家政服务所要求的技能是非常充分的，即使是经过专业培训的家政服务员也很难面面俱到，但只要有足够的服务意识，就可以弥补。

　　家庭服务没有什么重要的，就是要在日常小事上做一个实实在在的动作。服务意识体现在细微之处：开车门时手放在门上；进门时，顾客一步一个脚印开门，顾客吃药时手里端着一杯温水；擦去茶几上的浮土等。把服务放在心里，培养服务意识，是一种自然的行为。

　　完善的服务技能：家政服务需要管家的技能，如打扫和美化房间、做饭、洗衣服和熨烫衣服、使用和维护家用电器、家庭卫生和保健、婴儿护理和智力发展、照顾老人和病人、养宠物、家庭财务、家庭教育等。服务员很难在短时间内学会并熟练运用这么多技能。

　　而且，随着科技的发展和人们生活水平的提高，新的需求不断产生，这就要求家政服务员要保持不断学习的精神，不断提高服务技能，努力逐步做到尽善尽美。

　　要忠诚。有些人可能忘了自己的义，或者欺骗了别人，但都是因为小事而损失惨重。他们失去的是别人的信任和做人的美德。

　　管家应该特别忠诚，因为他们为家庭服务，这是一个人更秘密、更安全的地方。在这样的地方工作的管家一定要忠于客户的家庭，不能把客户的家庭情况告诉别人，不能为客户保守秘密。

　　家庭忠诚将为顾客创造一个安全自由的空间。只有这样，客户才能用自己的家信任你，忠诚才会为你赢得客户的信任。顾客和服务员之间有非常直接的雇佣关系。服务员很努力，顾客可以直接看到和感受到。

　　家政服务是围绕着家庭日常生活的琐事进行的。看似简单，做好却很难。家政服务员需要在实际工作中不断学习和总结，才能不断提高。