职业性行为宜、忌

日期：2022-07-01 16:41:24

　　1、不从事与工作无关的事情(如：在工作场所闲聊、闲转、吃东西、看书报、喧哗和奔跑等)。

　　2、工作时间不饮酒、吸烟，并礼貌谢绝主人敬烟。

　　3、消费者家庭的私事不问，消费者家庭的珍贵物品不动。

　　4、做错事时，必须首先道歉，请求谅解。

　　5、对消费者遗忘、失、落的财物，要及时告知消费者，不可隐瞒和擅自处理，更不得占为己有。

　　6、不与消费者争论、顶撞、谩骂、哭闹等；消费者有过激行为时，避免正面冲突和武力；如与消费者发生摩擦，应向派出机构报告，请求解决；不得在工作中闹情绪、泄私愤、消极怠工、有意损坏财物或擅自离岗。

　　7、不得在消费者、客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为。

　　8、不得在消费者、客人面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧，并及时道歉，说：“对不起”。

　　9、不带非工作人员进入服务场地，不经允许，不应使用消费者电话。

　　10、同事间分工协作，友善互助；精心作业，有序、细心操作。

免责声明: 本网部分文章和信息来源于互联网，本网转载出于传递更多信息和学习之目的并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如转载稿涉及版权等问题，请立即联系管理员我们会予以更改或删除相关文章保证您的权利。对使用本网站信息和服务所引起的后果，本网站不作任何承诺

服务项目