据《北京晚报》报道，北京市某法院前不久开庭审理了一桩较为罕见的案件：原告陈先生半年前从某家政公司请了一位保姆照顾母亲生活，该家政公司称这位保姆已接受了家政服务训练。但陈先生万万没有想到，这位保姆在上岗的第一天就因为用火不慎而引发大火，致使其母亲在火灾中丧生。事后警方在调查中发现，这位“已经接受家政服务训练”的保姆其实并不了解如何使用煤气，火起后，保姆既不知道打电话报警，也不知道喊人，更不知道如何救火。公安、消防各方人士都对保姆如此无知而感到震惊。

天津市一位从事家政服务行业的人士表示，从此案可以看出目前国内家政行业的服务水平尚属于较低层次。天津市虽然尚未发生类似事件，但天津市家政服务人员的素质也普遍不高。这起案件为我们敲响了警钟：家政行业亟待规范。记者１５日了解到，天津市有关部门正在筹备家政服务行业协会，从而规范现在的家政服务市场。

■现状　保姆们普遍“无知”

市妇联：五千家政人员只有4％受过培训日前，天津市张先生从某家政公司请来一位保姆，一次碰上停电，这位保姆怕张先生下班回来吃不上饭，出于“好心”便把电饭煲放在煤气灶上加热，好在及时发现才没有酿成大祸。事后，气急败坏的张先生拿着已经烧坏的电饭煲找到了家政公司，责问家政公司到底有没有对保姆进行培训。

记者１５日从市妇联了解到，目前天津市家政服务从业人员约为5万人，其中女性从业人员占70％、下岗失业人员占80％。市妇联曾对天津市5844名家政人员进行了一次摸底调查，结果足以令人瞠目结舌：如此一支庞大的家政人员队伍中，仅有4％的人员接受过一般培训，做到了持证上岗，绝大部分从业人员在上岗前并没有接受过正规的职业技能培训，根本做不到向客户提供专业化的服务。

保姆：我没有接受过任何训练在天津市几个保姆市场上，记者也随机采访了几位保姆。小赵今年才19岁，刚从山东省来津，还没有任何当保姆的经验。她向记者介绍，刚来时曾经在公司进行过简单的职业道德教育，例如到别人家应该尊重家里所有的人，不能随便拿东西，不能光打电话等等。而对于怎样使用家用电器、照顾老人孩子有什么需要注意的，就没有训练过了。

黄大姐做保姆已经好几年了，但从来没在一家做满一年。她说，这些年她从来没有受过任何培训，现在练就一身的本领都是自己逐渐摸索的。