住家保姆姨必备的服务礼仪

日期：2023-01-26 09:10:55

　　一、服务礼仪

　　1、听到呼叫器或门铃响,应马上拿起对讲机听筒或询问来者,符合进入条件的,通报主人,待主人准许后为其开门。2、工作时包括清洗锅碗瓢盆、提拿物品、开关门等都要动作轻缓，尽量减少音量,不影响主人休息。

　　3、着装整洁，不能过于随意；不穿紧身衣裤、过于暴露的服装。保持个人卫生。

　　4、佩带饰物要适当，不能影响工作；化淡妆，不要浓妆艳抹；不要留长指甲和涂指甲油。

　　5、言谈举止要大方得体，与用户交流时要正视对方，不要左顾右盼；不要一边谈话一边打哈欠，严禁双臂交叉或双手插在兜里，出现懒散行为。

　　6、进入雇主卧室前应先行敲门，得到准许后再进入,以示礼貌和尊重。

　　7、不翻看雇主的文件，不对雇主的物品和活动表示好奇。一般不宜改变雇主物品的摆放位置。

　　二、家政服务员禁忌

　　1．禁止自以为是。禁止和经营者、雇主耍小聪明。

　　2．禁止怕吃苦、懒惰。

　　3．禁止无尊严。

　　4．禁止仪表仪容不整。

　　5．禁止斤斤计较或贪图小便宜。

　　6．禁止在雇主家经常打电话聊天、乱翻用户物品。

　　7．禁止在雇主不在家时，邀请老乡、朋友在雇主家聚会。

　　8．禁止与他人谈论雇主的隐私。

　　9．禁止未经经营者和雇主同意就私自离岗。

　　10．禁止在法律途径解决，而采取报复手段。

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