天成家政工态度要求

日期：2023-02-23 08:22:08

　　家政工态度要求

　　1、主动热情、耐心、周到主动即服务工作做在客户没有开口之前。

　　2、热情即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。

　　3、耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁，不厌烦。遇到客户不礼貌时，不争辩，不吵架，保持冷静，得理让人。

　　4、周到即服务工作面面俱到，细致入微。善于从客户的表情和神态变化中，了解客户的意图。

　　5、想客户所想，急客户所急，处处体贴方便客户，千方百计帮助客户解难。

　　6、不对客户进行品头论足，不以貌取人，对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情；做错时，主动赔礼道歉。

　　7、尊重他人意见，借鉴他人良好的工作经验，在他人需要协作时，积配合。

　　8、具备危险防患意识，随时注意身边可能发生的危险状况，提早解除危险。

　　9、交谈时，目光亲切、和蔼、自然，应注视对方脸部，露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。

　　10、态度和蔼的真诚服务，能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。

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