一、维护并履行社会公德,是家政服务员必备的道德规范

　　社会公德是所有社会成员，在公共生活领域中应遵循的基本道德规范。中华人民共和国宪法明确规定：“国家提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的公德。”五爱精神和以为人民服务为核心的集体主义道德原则是我国社会主义社会公德的基本内容。家政服务员要自觉地遵守这些公德，并且加以维护。

　　家政服务员和我国的一切人一样，除非你因犯罪被剥夺了公民权之外，你首先是一个国家公民，因而，你就有责任和义务模范的履行社会公德。并且在你的工作中尽力发挥作用，如果我们能充分发挥道德的调节作用，就能为建设社会主义精神文明，搞好社会风气上做出贡献。社会公德不仅是家政服务员作为一个职业劳动者、一个国家公民必须了解和履行的基本道德知识和修养；而且是作为家政服务人员、一个职业化的家政服务员必须履行的职业道德。

　　二、不涉家私是家政服务员必备品质

　　家政服务员是从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。有的家庭把整个家交到家政服务员手里。因而，家政服务员必须得到家人信任，一举一动都要使家人放心。家庭是个“内团体”，是一块私人领地。肖伯纳曾说，“家是世界上惟一隐蔽人类缺点与失败的地方，它同时也蕴藏着甜蜜的爱”。个人家庭的秘密有隐私权，不容侵犯。家政服务员进入家庭后，一定要尊重家庭和家庭成员个人的隐私权和财产私有权。家政服务员对家庭中不需要你知道的事，要作到不闻不问，当家中只有服务员时，也不应出于好奇随意乱翻家中的东西，更不应将家中东西持为己有。遇到雇主家庭内部发生矛盾时，一般情况下不要参与进去，更不能偏袒一方或说三道四。需要劝解时也只能点到为止。这种不涉家私是家政服务员职业道德的重要内容，也是家政服务员必备的品质。

　　三、尊老爱幼是社会主义社会公德

　　对家政服务员来说，不仅是一般意义上要履行的社会道德，而且是必须具备的一种品质。家政服务员是进入家庭为家庭生活服务的，任何家庭都有老有小，有许多家庭聘请家政服务员的目的往往就是照顾家庭中的老年人或看护小孩。由于我国社会已经进入社会人口老龄化，老年人对家政服务的需求越来越多，当前的老年人在文化素质、经济条件均有很大提高的情况下，对家政服务的质量要求也越来越高。我国是讲“孝道”的国家，推行以家庭养老为主，社会养老为辅的养老政策。家政服务员所服务的老年人家庭，不论有无儿女同住都承担着替儿女尽孝的责任，这就要求家政服务员有一份孝心，有一种真正的爱心。家政服务员应该用真诚的爱去完成任务，提高自己的道德品质。

　　四、谦恭礼让是作好家政服务工作的前提

　　尊重雇主，热情和蔼，谦恭礼让实际上是劳动态度问题。劳动态度是职业道德的集中表现，在家政服务员进入雇主家庭之后，服务态度和蔼可亲，对待家庭中成员热情友好，对自己的服务工作尽心尽力、忠诚本分，并且能够尊重雇主，你的工作就可以得到雇主的认可，取得雇主的信任。这是工作的基础。谦恭礼让、尊重雇主可换来相互尊重，热情友好将增进你同服务家庭成员的友谊，和蔼可亲会使家庭成员增加对你的亲切感，忠诚本分实际上就是老实可靠，具有这一品质会增加你的可信度。在家政服务过程中充分发挥和展现这些优秀品质，你就一定能取得好成绩，成为优秀的家政服务员。

　　五、爱岗敬业是社会主义职业道德的核心，是中华民族的传统美德

　　爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业，就是以极端负责的态度对待自己的工作。宋朝朱熹对“敬业”的解释是：“专心致志，以事其业”。就是说，敬业的核心要求是严肃认真，一心一意，精益求精，尽职尽责。古人提倡的这种工作态度今天仍然没有过时。敬业精神是一种积极向上的人生态度，人生的价值在于勤奋、进步、奉献，而敬业精神就是一种奉献精神。

　　六、主动服务展现职业素养，提升职业形象

　　家政服务工作内容较为繁琐，相关工作要在干中发现；这就需要家政服务员主动、细致的开展工作。雇主往往是在无法自主解决家政服务内容的情况下，才聘请家政服务员进入家庭提供服务的；也许因为工作忙、也许因为自己不会做家务等因素，才有了家政服务的需求。家政服务员与雇主之间是各尽所需、互为支撑的关系。家政服务员在开展工作时必须具备主动服务观念，应依据《家政服务员国家职业标准》的要求，认真、细致的完成工作，不能雇主交代一件事就一件事，雇主未明确交代的就不去主动提供服务，这种得过且过的工作作风将严重损毁职业形象和自身素质与信誉。