天成家政坚持线上运营，线下门店运营的结合线下服务的方式，服务内容涵盖家政保洁、保姆、月嫂、小时工、新房开荒、家电清洗、石材保养、维修服务等服务项目。

　　1、病例打印，邮寄到家。

　　2、住院陪护，为患者个人卫生清洁(晨晚间护理)，包括：床上剃须、修剪指(趾)甲、床上擦浴、床上洗头、床上足浴(不包含住院期间患者衣物清洗）。

　　特殊饮食的护理：鼻饲或肠道管饲饮食/饮食护理。输液液体看护。协助护士为患者更换衣物及床单、被罩。排泄（二便）护理。压疮/皮肤日常清洁护理，不含医疗技术性操作，如：换药。记录24小时出入量(鼻饲量及尿量、大便量)。各种仪器管路的看护，如：心电监护。

　　3、就医陪诊，陪诊师联系用户，进行病情问询，了解用户就医需求。向用户介绍就诊当日的服务行程和内容，提醒携带所需的材料证件和检查前注意事项。排队取号（**就诊建档)，排队候诊等以及挂号费、检查费等环节排队及代缴费，取送报告，取送各种化验检查结果。陪同检查，保管物品。陪同门诊输液，排队取药并核对药品，住院手续、饭卡办理。服务结束之后，健康顾问电话回访，持续关注用户健康状况。

　　4、预约检查，服务前需求沟通，下单后，陪诊师联系用户，了解用户需求，约定邮寄材料。医生开检查单、陪诊师记录医嘱。缴费排队，快递邮寄。

　　5、出院结算，手续代办，结算住院费、退押金、退饭卡等，相关手续等快递给用户。

　　6、送取结果。

　　7、代买药，候诊排队取号（**就诊建档)，排队候诊。医生开处方、陪诊师记录医嘱。缴费排队，挂号费、药费等排队及代缴费用。窗口取药。快递邮寄，药品、医嘱到家。

　　8、代问诊，与医生详细介绍患者病情，详细记录医嘱（或根据情况，由患者与医生通话）。医生开处方、陪诊师详细记录并转达医嘱。挂号费、药品费等环节排队及代缴费用，预约检查或住院（如有需要）排队取药并核对药品，检查单，药品等邮寄给客户。