天成家政坚持线上运营，线下门店运营的结合线下服务的方式，服务内容涵盖家政保洁、保姆、月嫂、小时工、新房开荒、家电清洗、石材保养、维修服务等服务项目。

　　1、常用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍候”、“再见”、“劳驾”、“早上好”等。

　　2、称呼病人用语：

　　（1）习惯性称呼：阿姨、叔叔、爷爷、奶奶、姑娘、小伙子、小朋友、某某先生等。

　　（2）按照患者意愿称呼：张教授、周队长、王经理、胡警官、老李、小赵等。

　　3、称呼医务人员用语：

　　（1）习惯性称呼：赵老师、王老师等。

　　（2）按照职务称呼：张主任、李护士长。

　　语言行为及规范/护工

　　1、常用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍候”、“再见”、“劳驾”、“早上好”等。

　　2、称呼病人用语：

　　（1）习惯性称呼：阿姨、叔叔、爷爷、奶奶、姑娘、小伙子、小朋友、某某先生等。

　　（2）按照患者意愿称呼：张教授、周队长、王经理、胡警官、老李、小赵等。

　　3、称呼医务人员用语：

　　（1）习惯性称呼：赵老师、王老师等。

　　（2）按照职务称呼：张主任、李护士长。

　　工语言行为及规范/护工

　　1、常用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍候”、“再见”、“劳驾”、“早上好”等。

　　2、称呼病人用语：

　　（1）习惯性称呼：阿姨、叔叔、爷爷、奶奶、姑娘、小伙子、小朋友、某某先生等。

　　（2）按照患者意愿称呼：张教授、周队长、王经理、胡警官、老李、小赵等。

　　3、称呼医务人员用语：

　　（1）习惯性称呼：赵老师、王老师等。

　　（2）按照职务称呼：张主任、李护士长。