“元旦三天休假，我们的热线电话骤增，‘保姆荒’甚为严重!成交率只有十分之二三。”1月5日，沈阳市家庭服务业协会执行会长赵海林告诉记者：“事实上，‘保姆荒’已不只出现在节日。沈城家庭服务从业人员的年龄结构性矛盾日益突出——据对沈城20多家家庭服务企业统计分析，目前家政从业人员43岁到52岁的占80%;53岁到58岁的占10%，32岁到42岁的仅占10%。”赵海林称，年轻家政服务人员补给严重不足，如此下去不出五年，家庭服务从业人员会青黄不接。

　　巨大缺口逼企业

　　偏远地区“挖人”

　　沈阳市家庭服务业发展集中在近十年，家庭服务业机构如雨后春笋般出现。截至目前，沈阳家庭服务企业已达1860多家，10年增长22倍;从业人员猛增到7.1万人，增长14倍多。不过，如此快的增长速度仍然满足不了需求的巨大缺口。初步统计，全市用于家庭服务方面的消费正以每年20%的速度在递增。但受各种因素影响，目前从事家庭服务的人数却呈下降趋势。为了争夺家庭服务人员的后续力量，沈城不少家庭服务企业已把视角延伸到兄弟省市区的偏远地区，千方百计与当地政府合作，用优惠条件吸引农民进城做家庭服务工作。

　　记者采访家庭服务企业得知：全市家庭服务从业人员经过严格培训，真正符合上岗要求的仅占30%。赵海林表示，现在雇主对家庭服务从业人员的要求越来越高，首先要询问有没有经过培训的上岗证、有几年的工作经验等等。另外，雇主过于挑剔，也给家庭服务人员的心理造成了一定的压力。捌零时代家政中心经理刘绍江介绍，从农村进入城市务工的年轻人对自己的工作条件和收入要求更高，他们也希望从事比较轻松而且待遇较好的职业，希望自己能够拥有更多的自主发展空间和职业成就感。由于家政服务业的特殊性，工作比较辛苦以及没有职业荣誉感，况且社会传统的歧视观念依然盛行，是越来越多的年轻人宁愿选择工资比较低的工作，也不愿意放弃自己的“尊严”去做工资相对较高的家政服务员的最主要原因。

　　保障从业人员合法权益

　　已成当务之急

　　而与此对应，沈城家庭服务业从业人员成分复杂、文化水平不高、整体素质较低、流动性大，是当前的基本状况。据对沈城2.4万名家庭服务从业人员的调查统计，小学文化程度的占70%，初中和高中文化程度的占29%，大专以上文化程度的只占1%。从业人员中，大多数来自偏远农村，他们大都不愿接受培训，希望直接上岗。据调查，没有经过培训上岗的退单率占全部退单率的70%。