家政行业投诉怎么办？

日期：2023-11-13 09:09:58

　　如何处理客户投诉，有什么好的方法？

　　先处理心情再处理事情，把客户从焦虑区带入舒适区。

　　适当安慰，表示同理心。不是同情而是感同身受。

　　适时表达自己的观点，从而否决客户不合理要求。

　　根据情况结合实际提出解决方案。

　　寻求客户理解，达到一致意见。

　　在条件允许下给于合理补偿。

　　总之，每个顾客出现客诉都是有目的的，在交谈中找到目的，再进一步沟通。

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