一、身份与健康核验（开口第一问）

二、经验与技能深挖（核心环节）

1. 带娃经验（有小孩的家庭重点问）

• 您带过最小的宝宝是几个月大的？带了多久？

• 0–6个月宝宝您会拍嗝吗？怎么拍？（实操题，不会的直接淘汰）

• 辅食添加从几个月开始？第一口吃什么？怎么从泥糊状过渡到颗粒状？

• 孩子发烧38.5℃以下您怎么处理？超过38.5℃呢？

• 孩子夜里频繁夜醒，您一般怎么应对？

• 您会做早教游戏吗？能举两个例子吗？（比如6个月、1岁各一个）

• 孩子发生呛奶/异物卡喉，您会海姆立克急救法吗？请现场演示一下手法。

• 您带过的孩子，最长带了几岁？为什么离开那家？

2. 老人照护经验（有老人的家庭重点问）

• 老人是自理、半自理还是失能？您之前照顾的是哪种？

• 失能老人翻身多久一次？怎么翻？能演示床上翻身吗？

• 老人有压疮（褥疮）您见过吗？怎么预防？

• 鼻饲、导尿管、吸痰这些操作您做过吗？→ ⚠️ 护工不能做医疗操作，只能做生活照护+异常上报，如果她声称会做，要确认是否有医护资质

• 老人夜里起夜几次？您怎么安排夜间休息？

3. 家务与做饭

• 家里几口人吃饭？您一般做几个菜？有什么拿手菜？

• 能做清淡口味吗？家里有老人/孩子，少油少盐能做到吗？

• 收纳您怎么分类？换季衣物怎么整理？

• 家里面积大概XX平米，您觉得一个人打扫得过来吗？

• 会用洗衣机、洗碗机、扫地机器人这些家电吗？

三、生活习惯与性格匹配（住家关键）

• 您之前住家的时候，几点起床、几点休息？

• 您自己有什么忌口吗？需要单独给您做饭吗？

• 您抽烟吗？在家抽还是出门抽？→ 住家强烈建议不抽烟

• 您会用智能手机吗？会用微信发照片、视频吗？（方便随时看孩子）

• 您平时休息的时候喜欢做什么？刷手机、打电话大概多久？

• 家里能留您家人/朋友来住或经常来访吗？→ 提前说清楚规矩

• 您跟上一家的女主人/老人相处得怎么样？有没有发生过矛盾？怎么解决的？

四、工作边界与突发应对（最容易出纠纷的环节）

• 您理解的"住家保姆"工作范围包括哪些？请她自己说，然后你补充/修正。

• 如果家里来了亲戚要加菜、加打扫，算不算额外工作？

• 节假日（春节/国庆等）您怎么安排？需要回家吗？如果能留下来，加班费怎么算？

• 如果您生病了不能干活，怎么处理？需要雇主承担医药费吗？

• 如果您家里有急事需要请假，提前多久说？

• 孩子/老人在您看护期间发生意外，您第一反应是什么？→ 正确答案：先确保现场安全→紧急处理→立即通知雇主→必要时拨打120

• 您能接受安装家庭摄像头吗？客厅和儿童房装，卧室不装，您介意吗？

五、薪资与合同细节（最后谈）

• 您期望月薪多少？这个价格对应的工作内容您能接受吗？

• 月休几天？是连续休还是拆开休？

• 法定节假日怎么算？是补休还是三倍工资？

• 包吃住具体是什么标准？有独立房间吗？

• 过年回家几天？来回路费谁出？

• 中介费谁承担？换人怎么收费？

• 试工期几天？试工期间不满意怎么算工资？

六、面试时的"隐藏测试"（不问但要看）

七、面试结束前必做的一件事